我省加强冬季旅游市场综合监管

　　亚布力雪乡等为整治重点从严处罚不合理低价游

　　生活报讯(记者袁成亮)22日，黑龙生活报记者从省政府获悉，重点整治《黑龙江省人民政府办公厅关于切实加强全省冬季旅游市场综合监管的雪乡通知》发布。《通知》要求，亚布严处将亚布力滑雪旅游度假区、罚黑雪乡国家森林公园等作为整治重点，导游从严处罚“不合理低价游”、黑龙强迫消费、重点整治导游欺客甩团、雪乡“黑社、亚布严处黑导、罚黑黑车、导游黑店”等行为。黑龙进一步完善“12345市长热线”服务功能，重点整治确保游客拨打“一个电话”实现“有诉必应”。雪乡

　　各部门明晰职责联合查处涉旅违法行为各部门职责

　　旅游部门：监管和查处“不合理低价游”、强迫和变相强迫消费、违反旅游合同等违法违规行为。联合工商等部门组织查处“黑社”“黑导”等非法经营行为。配合公安、交通运输等部门打击涉旅行业的“黑店”“黑车”等非法经营行为等。

　　公安部门：依法严厉打击在旅游景区、旅游交通站点等侵害游客权益的违法犯罪团伙和个人，及时查处强迫消费、敲诈勒索等违法犯罪行为。配合旅游、工商、交通运输等部门对“黑社”“黑导”“黑车”开展联合查处。加强对旅游包车超员、超速、违法超车等交通违法行为的执法管理等。

　　工商部门：依法查处旅游市场中的虚假广告、虚假或者引人误解的宣传、销售假冒伪劣商品、利用合同格式条款侵害消费者合法权益、垄断行为(价格垄断行为除外)、商业贿赂等不正当竞争行为及其他违法违规行为。依法清理网上虚假旅游信息，查处发布各类误导、欺诈消费者等虚假旅游信息的违法、违规网站等。

　　交通运输部门：督促旅游客运企业认真落实旅游包车配置“导游专座”、配发《旅游安全乘坐须知》、行程中播放《旅游安全温馨提示宣传片》等规定。要求驾驶员在行车前必须向乘车游客面对面作出“五不两确保”承诺(不超速;不超员;不疲劳驾驶;不接打手机;不关闭动态监控系统;确保乘客系好安全带;确保乘客生命安全)等。

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