原标题：韵达快件丢失 理赔不成反被短信轰炸报复

　　近日，韵达有位浙江杭州萧山的快件网友发帖反映，自己今年10月通过韵达快递寄件，丢失短信价值1770元，理赔物流信息显示签收后快件却丢失，不成报复跟快递员反映后没有处理结果。反被最近通过韵达客服投诉，轰炸协商理赔800元但一直未落实。韵达期间还收到100多条短信轰炸，快件都是丢失短信注册贷款、贸易等网站的理赔验证信息，在跟理赔专员反映情况之后，不成报复短信轰炸停止，反被该网友怀疑是轰炸韵达公司恶意报复。

　　网友称韵达快件丢失 理赔不成被短信轰炸报复

　　12月22日，韵达北京青年报记者联系到发帖的网友徐女士，她说，自己在10月份通过韵达给朋友寄了国外带回的各类护肤品，价值1770元，寄件和收件都在萧山。“我看物流显示已经签收，但我朋友说没收到东西，也没人通知去取件。”

　　徐女士告诉北青报记者，11月，此事在韵达总部介入后，曾给出赔偿800的理赔方案，但也没有落实。“快件是派件网点弄丢的，他们赔800元，剩余的部分我跟收件的快递员两人分担。”

　　12月18日，韵达的理赔专员向徐女士要了寄件底单、快件价值证明等信息，并要求其提供身份证原件照片才能进行理赔。徐女士在短信中质问，为什么要提供身份证信息，是否会被乱用或者被报复，但没有得到解释。

　　12月19日10点26分，徐女士的手机开始收到大量验证短信，她于10点44分在微信上给韵达理赔专员发送截图，反映此事，并声称这些短信来自上海，自己已经报警了，再发就立案了。10点50分，对方回复她之后撤回消息，短信轰炸随之停止。“其实我不知道这些短信是不是韵达上海总部发的，没有报警，也没看到她撤回的消息是什么内容。但我没得罪过人，怀疑短信轰炸是他们的报复，就跟他说了短信轰炸的事，也没有跟别人说。”

(责任编辑：休闲)