椰视频 | 海南交行个人金融业务部副总经理林潇婷:我们新一辈将接力传承好交行精神

[百科] 时间:2024-03-29 14:37:27 来源:蓝影头条 作者:探索 点击:192次

原标题:椰视频 | 海南交行个人金融业务部副总经理林潇婷:我们新一辈将接力传承好交行精神

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编者按:

1991年,椰视交通银行筹建海南分行,频海命名为交通银行海南分行。南交1991年9月16日,行个新辈交通银行海南分行正式对外营业。人金融业光阴荏苒,副总30年深耕琼崖,经理将接交行精神30载携手并进,林潇力传海南交行在改革开放的婷们时代大潮中应运而生,在全面深化改革的承好新时期里弄潮争先,在琼崖大地上书写了一部波澜壮阔的椰视金融传奇。

30来,频海海南交行人励精图治,南交锐意进取,行个新辈用青春、人金融业热血与激情开辟了交行道路,奠定了海南交行的未来。30年来,一批批企业客户与交行携手相伴,风雨同舟、共进共赢,结下了深厚的银企情谊。

“激荡30年,我与海南交行的故事”深度对话交行精诚合作的客户代表、交行历任领导班子代表、员工代表,从他们的视角,回顾交行30年成长历程,记录海南交行人和海南本土客户不懈追逐中国梦的时代精神。

“我是海南交行人林潇婷,2006年加入交行,得益于组织的培养,我历任多个岗位,用金融圈的行话来说,就是前中后台业务都经历过,在交行的成长经历较为丰富……”自我介绍时,无论是神情还是语气,林潇婷的一举一动都透露着职场女性的优雅、端庄。

林潇婷现任海南交行个人金融业务部副总经理,进入海南交行15年,历经多个岗位磨炼,今天的林潇婷早已成为海南交行青年一代的骨干代表,领导认可,客户称赞。然而谦虚的她多次强调:“我工作上取得的成绩是依托海南交行这个平台,是我们这个大集体取得的成果。”

谈成长:“老一辈交行人艰苦奋斗、励精图治的精神感召和激励着我”

提起金融,人们联想到的是数据、报表、资金,显得有些刻板和严肃。然而,从海南交行个人金融业务部副总经理林潇婷口中讲述的金融故事,却显得温情脉脉。

毕业于西南政法大学的林潇婷是一位懂业务、会管理、求务实的银行岗位能手。入职海南交行15年间,历任法律部法律审查岗、风险部放款中心主任、二级支行行长、中心支行零售业务分管行长等多个岗位,不论在哪个岗位,面对怎样的挑战,林潇婷都一如既往地从容面对。

今年初调任省行个人金融业务部的副总经理后,林潇婷分管‍‍银行卡、收单业务和数字人民币三大板块的业务。从一线支行长到个金部副总,不仅是岗位调动,更是一次角色转换,但是林潇婷很快挑起担子。

到任后,她协助分管领导制定计划,走访客户,了解每位团队人员特点,根据业务人员特点重新梳理分工,激发每位员工发挥最大价值。与此同时,她以身作则,充分贯彻总分行经营管理要求,认真钻研各项业务制度,结合多年一线实战经验创造性开展工作,尤其是在信用卡重点用卡环境搭建及爆款产品打造、数字人民币这一新兴业务的推广等方面创新开展工作,在市场竞争中赢得了先机。

“这么多年,我确实成长了很多,但是我也曾脆弱和茫然。”林潇婷微笑着讲述道,“刚进交行的时候,还很年轻,‍‍工作遇到困难的时候,特别是有些时候遇到客户的不理解,‍‍也出现过放弃的念头。” 林潇婷说,每每在这个时候,老一辈交行人都会向他们年轻一代讲起过去交行初创阶段,那个艰难困苦的时期,大家是怎么样去‍相互鼓励、互相协助把业务一点一点地做回来,一次又一次通过自己的专业‍‍赢回客户的心、赢回业务。

林潇婷说,她刚进入交行的那几年,分行业务正走过低谷,逐渐步入稳步、快速发展时期,但是经历过海南金融业低潮期的老一辈交行人丝毫没有松懈,始终保持着吃苦耐劳、不屈不挠、艰苦奋斗的精神,励精图治创业绩。“他们身上的这种励精图治的精神是最吸引我的,‍‍也让我一直留在了这里,在成长的过程当中,恰恰是因为这样一种精气神,‍‍让海南交行和我们海南交行员工克服了一个又一个的困难,迎来了一次又一次的成功,我把这个理解为是传承,这是海南交行专属的精神图腾。”

谈情谊:“我们新一辈将接力传承交行精神”

在林潇婷眼中,青涩时期的成长经历是她宝贵的财富,“我觉得在我内心深处,在海南交行最大的收获是我收获了一个温暖的集体,‍‍还有我们同事们在一线面对困难、营销拼杀的过程当中,相互扶持、相互鼓励的友谊。”

她谈道,去年在最困难的时候,各个单位都缺乏物资,但是行里在缺乏物资的情况下想方设法给一线员工筹集到了宝贵的口罩、消毒酒精、日常用品等防疫物资,而在疫情防控略有好转可以外出时,党员干部冲在一线,冒着危险为许多客户送去了防疫物资,在广大客户心目中赢得了患难与共的好口碑。

她还记得,2014年她在交行海口美丽沙支担任二级支行行长那年,海南遭遇特大台风威马逊,‍‍美丽沙支行地处海甸岛,位置低洼,当时支行整个一楼被淹。林潇婷带领支行同事们,一边给支行排水,‍‍一边安抚支行客户,‍‍累得精疲力竭。“等我们忙完之后,才发现根本没时间吃饭,而周边也买不到餐食,这个时候,我们身怀六甲的支行分管行长不顾个人安危,‘跋山涉水’来给我们送饭,‍‍我觉得那一刻是很温暖的,那个瞬间让我印象很深。”

林潇婷有着非常丰富的岗位经历,她也从最初需要被“师傅”带的新人转变为带出了多个出色“徒弟”的部门管理者。

“师徒关系一直以来银行都有,‍‍但是我们的师徒间不单传承的是一种业务技能,更是一种精神,它根植在我们平常工作当中,‍‍以前的前辈是这么带我们的,现在我们也是这么带徒弟的,我觉得这种传承的精神能够让海南交行‍‍永葆青春,持续下去。‍”她自信满满地说,年轻一辈海南交行人已经成长起来了,新一辈将接力传承好交行精神。

其实,看似是林潇婷个人岗位在不断变动,个人事业在不断提升,实则完全贴合了海南交行的发展动态。林潇婷经历了海南交行事业部的改革,建立中小企业战略,小微企业战略,开拓社区金融、自贸港金融等等重要发展阶段,交行不断进行业务领域细分,产品迭代升级,在海南金融领域内开拓出了属于交通银行的一片蓝海。

“所以我常说,如果没有海南交行这么好的平台,‍‍没有我们这些前辈特别是曾经带过我的师傅和领导们,包括同事们的支持,我是不会有今天的成绩的。”她说。

谈金融:“银行人做营销应该设身处地为客户着想”

一个员工能够跟随企业发展轨迹一同成长,这是莫大的荣幸,同时也是企业文化浸润人心最直接的方式。

老一辈海南交行人用勤奋诉说情怀,用创新引领发展,这种精神早已潜移默化地影响着林潇婷和同事们。

十几年来摸爬滚打,几乎经历过银行的所有岗位,让她的金融生涯显得坚实而厚重,她也大方地分享了在职场上的好经验。

林潇婷认为,在如此竞争激烈的金融行业,交行的个人金融业务能够得到广大客户的认可,其独到之处在于不再是单一从业务发展角度去服务客户,更多的是从客户需求的角度去关注客户、看待业务。

“今日的交行个人金融业务,有琳琅满目、品类丰富的产品,有能征善战、训练有素的营销队伍,有一揽子总分行专业的投研团队制定的差异化资产配置方案,更有高标准的优质服务品牌,而这些要素围绕的唯一中心点是满足我们每一名客户的差异化需求。”她谈到。

在林潇婷看来,无法倾听客户的诉求、解读客户真实的金融需求、只会在客户面前自说自话的营销都是无效的;没有用心建设团队、关注员工成长,即便拉来客户的一单业务,多半也都是“一锤子买卖”,做不长远;只从个人金融业务角度做个人业务,没有公私联动、团队作战思维,均无法长久有效持续地做好高端客户的整体服务。

她想对年轻的交行新人说:“在客户面前,对待同业,更多考虑的不是‘非你即我’的零和竞争,而应立足于如何合力满足客户的综合服务需求。无论是对客户、对员工、对团队、对对手,都要以人为本、从心出发,力求交流融通、合作共赢,这是做事的本源,也是业务持续发展的根本。这些心得不是我发明的,它其实就是海南交行要求我们每一名员工都要努力践行的经营理念和企业文化。”林潇婷言语坚定而自信。

新海南客户端、南海网、南国都市报 记者 汪慧(汪慧)

(责任编辑:焦点)

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