不让记者、律师参加旅行团,原因不言则明——怕被挑刺。更有业内人士透露,这是购物团的“潜规则”。这样的做法,是典型的“此地无银三百两”,是对“宰客”等不规范现象存在的默认。都2023年了,没想到还有旅游社如此“掩耳盗铃”,的确让人“一言难尽”。
不让记者和律师参团,就一定能做到“零差评”吗?就不会有人挑刺吗?事实上,这样的想法非常幼稚。如今,社交媒体发达,人人都有麦克风,不只是记者、律师,还有很多网友在面对不平之事时,都能够“路见不平一声吼”,将相关事情通过文字或视频的方式发布在网络平台上。对旅行社造成的影响,也是一样的。
说到底,旅游业的乱象,并不是记者或者律师惹的祸。不让记者和律师参团,这样的做法并非治本之策。你能防住记者、律师,但能防住有正义感的普通游客吗?对各大旅行社来说,最好的做法并不是限制记者或律师参团,而是应该扪心自问一下,是否存在违规行为?相关操作是否合理?如若能确保所有的行为规范合法,确保旅行服务的质量,又何惧被人挑刺?
此外,我国《消费者权益保护法》第14条明确规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。”如今个别旅行社的禁止条款,已经涉嫌对消费者的职业歧视,理应引起监管部门的高度重视,及时介入调查,后续的惩罚与问责机制也要跟上,才能避免记者、律师被排挤在旅游团之外这类荒唐做法。
暑假已至,旅游市场的火热可以预期。在这般氛围下,对于不让记者、律师参团这类抹黑旅游市场的行为,的确应该好好反思了。
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