原标题：东方快评丨 “包邮”不能剥夺消费者快递选择权

七部门近日发文再提“推动落实商品定价与快递服务定价相分离”。包邮分析人士表示，东方夺消目前消费者快递服务选择权普遍缺失，快评快递其根源在于背后的选择“包邮制度”，导致了网购供应链成为电商平台、包邮网店商家和快递公司三者之间的东方夺消“平衡游戏”。业内人士指出，快评快递市场参与各方主体需共同推动商品定价与快递服务定价相分离，选择推动网购消费者同时成为快递服务的包邮消费者，享受更高质量、东方夺消更多样化的快评快递快递服务。（7月29日《经济参考报》）

快递服务本为连接商家与消费者的选择“物流”纽带，如今却只沦为电商卖家单方雇佣的包邮“送货人”，毫不顾及网购者对“快递服务”的东方夺消体验。不送货上门、快评快递不通知就投柜、包装破损、快件随意收费等问题频发，导致消费者诟病吐槽、头疼不已。消费者对快递服务的选择权缺失，既损害网购者的利益，也不利于快递行业的良性发展，亟需得到关注与矫正。

一直以来，网购市场沿用“商品包邮”的传统交易习惯，电商卖家以“免费包邮、送货到家”为营销噱头。“包邮”制度意味着商品快递费由商家支付，电商卖家成为快递公司“甲方”，掌握着购买快递服务的选择权和议价权。在“包邮”销售语境下，电商卖家会因出于对包邮成本的考量而刻意选择“谁价低就用谁”，快递公司也乐意以低价换总量来占有市场份额。广大消费者也早已习惯于“一口价”的“到货价”，而不是将“商品价”与“快递价”分开选择、合并计费。

正是这种只关注快递价格而罔顾服务质量的商品“包邮”制度，导致快递公司的话语权减弱。快递服务停留于同质化的低水平，尝试支付更高价格、换取更好服务的差异化经营动力不强。同时，“包邮”制度更让消费者的快递选择权旁落和被忽视。网购供应链沦为只有电商平台、网店商家和快递公司三者参与的“平衡游戏”。消费者被边缘化显然不是健康、有效、公平、完善的市场应有状态。毕竟，消费者才是网购市场的推动者和快递服务的体验者。基于“羊毛出在羊身上”的逻辑，商家付出的快递费势必会最终转嫁到网购者身上，而为快递服务付费的买单者却体验无感甚至没有选择权，此怪象显然有悖认知常理、有违市场规律。

“包邮”不能剥夺消费者快递选择权，电商卖家、快递公司和网购消费者三者关系需要重新架构。尤其是要以提高网购消费者的获得感和满意度为宗旨，着力推动落实商品定价与快递服务定价的相互剥离，让网购消费者同时成为快递服务的消费者。这需要网购市场和快递服务参与各方的通力协作、相向而行。

首当其冲的就是解放思想、更新观念。电商平台可以在总体仍实行包邮制的基础上，开放增值服务选项，顾及消费者挑选快递公司的需求，增强价格的信号、传导和资源配置作用。快递行业要破除粗放经营，尝试差异化服务，以质优价廉的优良服务招徕用户、赢得市场；对一些消费者而言，则应正确看待“免费包邮”的消费习惯，直面网购商品与快递服务分离定价的变革趋势，注重快递服务体验，进而倒逼快递行业向高质量、多样化服务转变。

(责任编辑：休闲)