上午5点半，松果松果出行双柏县的出行创文创卫合规专员张华就来云南省楚雄彝族自治州双柏县城里的查姆大道上开始了一天的工作。最近，积极近城当地正在有序推进创文创卫工作开展。配合为了积极配合这项工作，云南从8月7日以来，松果张华和同事上班时间提前到5点半，出行创文创卫在此之前是积极近城7点左右。由于工作开始得早，配合7点半前他们就将1000多辆松果电单车摆放整齐、云南擦洗干净。松果

　　这只是积极近城一个缩影。眼下很多城市正在有序推进创文创卫工作开展，配合以松果出行在云南运营的云南50多个城市为例，其中有将近40个城市正在推进这方面工作。一直奉行精细化管理的松果出行积极履行社会责任，践行12字管理方针，采取“两手抓”的策略，一方面是积极满足了市民们的便捷出行需求，另一方面是积极完成创文创卫工作要求。

　　松果出行积极参与创文创卫的工作执行效果，得到了这些城市主管部门的高度认可。云南省双柏县城市管理部门工作人员谈及松果出行积极参与创文创卫时说：“松果电单车自2019年3月份进入双柏县城以来，严格按照精细化管理要求进行运营管理，特别是在双柏县创文创卫过程中主动作为，积极配合监管要求，在给市民送去良好体验的同时，从未给相关工作添‘乱’、添‘堵’，甚至还形成加分项，市容市貌、城市文明程度都得到了明显提升。”

　　眼下，正值暑期，也是共享电单车使用的旺季，需求量增幅明显，这给共享电单车科学高效管理增添了难度。7月份以来，随着各级学校放假，很多共享电单车的适龄人群纷纷回到了县城，带来了更多的出行需求。据松果出行相关数据显示，这段时间在云南很多城市对共享电单车需求量增幅明显，甚至不断出现日订单的峰值。这充分体现了市民对这样便捷出行方式的青睐。

　　高频使用的情况下，要是管理稍有不慎，就会阻碍了交通正常运行、破坏了美好城区环境。这明显不符合创文创卫的工作要求，为了避免这样的情况出现，一直履行精细化管理的松果出行主动作为，升级了相应工作要求，践行“规范停放、勤擦勤洗、文明劝导”12字方针，并在日常工作基础上进行升级，积极履行社会责任。

　　在规范停车方面，松果出行的“315”响应措施远高于同行。针对云南多城的监管需求，一旦主管部门发出车辆规范管理要求，在大多数城市松果出行要求运维人员3分钟内响应，15分钟到场处置的原则，而同行在国内多个城市采取的“0530”响应措施：5分钟响应需求，30分钟到场处理。

　　为了保证这方面工作按质按量完成，旺季来临时松果出行在很多城市均有针对调整了员工的工作时间及工作要求，松果出行在双柏、昭通等城市增加人员配置，相关岗位增加了一倍还多人员配置，从而达成了及时响应、高效处置的管理目标，做到不给创文创卫工作填“乱”。

　　在车身整洁方面，松果出行采取了“勤擦勤洗”的策略。为了给市民带来良好的骑行体验，松果出行在运维过程中十分在意车身的整洁，运维人员会常备毛巾及时擦拭被弄脏了的车身。每天都会对电单车进行清洗，确保每周每辆车至少简洗一次，每月每辆车至少精细一次，不给城市的卫生添“污”。

　　为了方便清洗，在昭通松果出行专门在挪车三轮车上安装了水箱和高压喷枪。“之前路面洗车主要采用水桶、抹布、刷子、喷壶的形式对车辆进行简单清洗，比较费力，清洗效果也不是很全面，这也是全行业普遍使用办法。”新设备上线后，洗车效率也比之前高出了很多，大大减轻了松果出行昭阳区挪车岗工作人员马玉欣和同事们的工作压力，“在完成挪车调度后，会用高压喷枪对车辆进行全面清洗，来保证每辆车的每个部位都能被洗刷到。”

　　在文明劝导方面，松果出行采取了“主动作为”的方式，不给城市文明添“堵”，让文明骑行成为一种新风尚。积极联合交警、城管等部门，对青少年骑行、不文明骑行等行为进行劝导；通过松果电单车上的语音功能，在开锁、骑行中、关锁三个阶段持续播报文明骑行倡导的语音；定期安排合规专员在热门站点做骑行劝导，遇到违规骑行的进行短期封号、拉黑等方式处理。

　　云南网记者 李星佺

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