微保发布2023理赔年报:赔付超43亿元 在线理赔已成新趋势

[百科] 时间:2024-03-29 06:03:58 来源:蓝影头条 作者:百科 点击:100次
深圳新闻网2023年12月27日讯(记者 汤莎)近日,微保腾讯官方保险代理平台——腾讯微保发布了2023年理赔年度报告(以下简称报告)。发布报告显示,理赔理赔“微保安心赔”服务累计赔付金额超43亿元,年报平台在线报案率超98%,赔付服务客户数超474万人。超亿

2023年,元线已成腾讯微保持续升级“微保安心赔”服务体系,微保并联合微信支付、发布保险公司重磅上线了微信快赔服务,理赔理赔该服务支持微信一键理赔、年报支持线上电子发票、赔付理赔时效达成率远超行业平均水平。超亿

“只有通过获赔,元线已成保险才能直观并深刻地建立用户信任。微保”腾讯微保董事长周克俊表示,这也将形成各方共赢的保险价值,为未来互联网保险发展创造更大的空间。

理赔服务对互联网保险的意义尤为重大。根据中国社科院金融所、中国社科院保险与经济发展研究中心发布的《2023年互联网保险理赔创新服务研究报告》显示,互联网保险到2030年的保费收入规模将比2022年增长近6倍,或超2.85万亿元,通过互联网渠道销售并完成理赔的金额将接近1万亿元。

越来越多的用户选择线上报案与在线理赔。2023年,腾讯微保全面升级平台服务体系,以科技创新推动服务创新,从投保前、中、后三个环节打造贯穿用户全生命周期的“保险帮手”。目前,微保安心赔已支持人身险、车险、财产险等多个险种的在线理赔能力,用户在小程序提交理赔信息后,可实现一站式自助理赔。报告显示,微保平台超98%人身险用户选择通过微保小程序报案,超85%的车险用户使用车险理赔服务查进度。

报告还发布了微保用户在线理赔趋势。在过去一年中,门诊就医理赔前三疾病分别是急性上呼吸道感染、支气管炎、肺炎;而住院就医理赔前三疾病分别是乳房恶性肿瘤、支气管或肺恶性肿瘤、直肠恶性肿瘤。

伴随着理赔线上化趋势,互联网保险行业在探索如何简化理赔流程。今年,腾讯微保与微信支付、保险公司共同上线了微信快赔服务,不断刷新理赔时效。

当微保用户通过微信支付医疗费用后,在支付界面便会出现“去理赔”申请入口,用户点击此入口即可发起理赔申请。在报案后的理赔资料递交与审核阶段,微保同样进行了优化,通过第三方合作,微保上线了电子票据直连功能,即用户在发起理赔时可授权在线一键获取电子发票,大大减轻用户提交资料时负担。目前此功能已覆盖27个省份超10000家公立医院,用户理赔资料一次性交对率提升至93%。

报告显示,微信快赔服务已实现最快6秒赔款到账微信零钱,门诊案件一日赔达成率已达99%,而住院案件二日赔的达成率也已超95%,时效均远超行业水平。这意味着,微保真正打通了医药医疗费用支付和用户理赔环节,形成了医疗支付和保险理赔的闭环。(供图:腾讯微保)

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