保山市信访局:为民服务解难题 主题教育聚民心

[百科] 时间:2024-03-29 20:20:27 来源:蓝影头条 作者:知识 点击:117次

  第二批“不忘初心、保山牢记使命”主题教育开展以来,市信保山市信访局坚持问题导向,访局服务累计查找8个方面67个问题,为民形成整改措施44条,解难整改解决问题55个,题主题教正在整改并长期坚持12个,育聚做到真学真信、民心真查真找、保山真改即改。市信

  矛盾纠纷排查化解更具体。访局服务围绕“枫桥经验”本地化,为民坚持全覆盖、解难无盲区、题主题教拉网式开展矛盾纠纷排查,育聚做到每周一研判一分析一交办一反馈,基本信息、诉求事项、信访情况、处理情况、责任单位、化解措施和时限要求“七个清楚”,台账管理、销号清零。主题教育期间,共排查矛盾纠纷88件、化解80件、化解率91%,基本实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

  群众反映诉求更便捷。把渠道建在网上,把功夫用在网下,畅通网上信访、视频接访、领导信箱、手机信访、微信信访渠道,推进群众信访由“面对面”向“键对键”转变,由“线下访”向“线上访”发展,由“纸质版”向“指尖版”迈进,缩短时空距离,画好网上网下信访“同心圆”。办理人民网留言436件、办结率100%、回复率100%、满意率97.95%。

  领导干部定期接访下访更有力。制发了《保山市市级领导定期接待来访群众工作实施方案》,每月由1名市级领导定期接访,并在市级媒体、保山信访微信公众号上发布领导接访公告,实现群众在当地即可面见领导、反映诉求、解决问题,降低群众诉求成本。主题教育以来,市级领导现场或视频接访7次,回应和解决群众反映的热点难点问题13件;县(市、区)、园区、部门领导累计接访下访群众255批次,推动解决了一批“办证难”“出行难”“饮水难”问题。

  党政领导包案化解信访案件更扎实。印发了《保山市2019年党政领导包案化解信访案件工作方案》,纳入全市各级领导包案化解信访积案或突出信访问题58件,其中市级领导包案18件。通过落实“三个亲自工作法”和“五包五保责任制”,市级领导包案化解13件、化解率为72%;县(市、区)、园区领导包案化解37件、化解率63.79%,其中解决“无头案”“钉子案”“骨头案”17件。

  “四大重点”信访矛盾攻坚更有效。印发了《关于开展“四大重点”信访矛盾化解攻坚工作的通知》,对重点领域持续加强风险防范,对重点群体紧盯政策落实完善,对重点问题压实责任合力攻坚,对重点人员切实做到事心双解。全部办结“四大重点”信访问题34件,其中国家信访局交办1件、省级交办6件、市级交办18件、县(市、区)级交办9件,办结率100%。

  信访保障工作成效更明显。通过严格落实联合预警、联合研判、联合接访、联合劝返、联合处置工作机制,逐级压实属地责任、部门责任、主体责任、领导责任、首接首办责任,实现了新中国成立70周年、十九届四中全会等重大会议、重大活动期间保山赴昆进京“零上访”。截至11月底,全市办理信访事项2402件5292人次,同比件次、人次分别下降14.91%、31.42%;全市信访事项受理率、及时受理率100%、办结率100%、按期办结率99.61%,群众满意率99.26%,按期办结率在全省各州市中位列第一位、群众满意率位列第五位。

  云南网记者 李建国

(责任编辑:时尚)

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