原标题：黄石石料山社区风行起“全科社工”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 程琪、全科社工徐琼）“李爹爹，黄石您向左摇头，石料山社再张张嘴、区风眨眨眼……”日前，行起黄石市西塞山区石料山社区网格员来到沿湖路489号的全科社工李爹爹家里，为老人办理养老金领取资格认证。黄石

原来，石料山社李师傅因中风瘫痪，区风行动不便，行起儿女们又在外工作，全科社工以前都是黄石老伴往社区跑一趟，把网格员请到家里来；现在，石料山社全科社工直接上门，区风老人再也不用多跑一趟。行起

从“一个大厅”到“多点服务”

“五一”期间，石料山社区何家湾居民谢师傅家的院子异常热闹，装修工人正在忙着修饰花坛、粉刷墙面。

何家湾是一个自然湾，独居老人多，距离社区党群服务中心较远，老年人出行办事极不方便。

今年5月，谢师傅联系社区，免费提供自住房，供社区修建睦邻小院，打造全科社工“邻”距离网格便民服务驿站，由社区每天安排全科社工和党员志愿者下沉服务，为居民群众提供一个理论宣讲、业务办理、议事协商的温馨小站，真正实现全科社工服务零距离。

从“小网格”到“大治理”

在石料山社区各个街头巷尾，经常能看到身穿蓝色“全科社工”马甲的网格员带着服务手册“走街串巷”。

今年以来，石料山社区不断深化“全岗通”服务改革，让全科社工服务形式更加多样化、具体化。

辖区8个网格的所有楼栋全部张贴公示牌，公示有全科社工网格员、下沉党员工作职责和姓名电话，全科社工每天下沉网格走访入户，对发现的问题，能当场办的当场办理；不能当场办理的，通过协调、转接、派单等形式进行办理。

同时，公示牌上还有“全科社工”二维码，居民只需要扫一扫的二维码，可以直接将自己需要办理的事情或意见建议提交给社区，网格员通过后台收到反馈信息，第一时间进行处理。

从“一人专岗”到“全科全能”

推行“全科社工”以来，石料山社区将大厅“长长的柜台”调整为“一对一吧台”，设置“一窗受理”综合服务窗口,每周安排2人在综合窗口轮流坐班，其余社工全部下沉网格走访服务。

同时，区委组织部联合人社、民政等职能部门，建立27项社区公共服务事项清单，实行区、街、社区三级培训机制，每月结合服务清单内容对全科社工开展业务培训，使原来的“专人专岗”向“能办所有事”转变。

看得见的是环境，看不见的是效率。现在，居民无论有哪方面的服务需求，只要来到社区党群服务中心，通过“全科社工”一个人、“综合服务”一个窗口就能全部搞定，最大限度为社区居民群众办事提供了方便，同时也使社区工作者有更多的时间精力深入网格服务居民。

今年，西塞山区委组织部在“全岗通”的基础上全力打造“全科社工”，石料山社区正是“全科社工”服务的一个缩影。西塞山区将继续深化“全岗通”，打造“全科社工”，为居民群众提供最前沿、最便捷、最舒心的服务。

(责任编辑：百科)