昨日，赔偿厦门警方发布近期高发的小心典型诈骗案例，提醒市民群众小心防范假“客服”诈骗。诈骗

　　据统计，没拿七月份，到反厦门市冒充客服警情多发，负债占总诈骗警情数的赔偿23.67%，已取代网络贷款诈骗，小心位居各类诈骗类型第一位。诈骗其中，没拿冒充电商平台客服83起，到反冒充物流公司客服12起。负债

　　案例1

　　“三倍赔偿”为诱饵 骗走女子3.3万元

　　7月6日，赔偿王女士接到自称淘宝平台客服的小心电话：“王女士，您好！诈骗您上个月在我平台××官方旗舰店购买的衣服有质量问题，不少顾客反映穿完之后会皮肤过敏，旗舰店现在要对这款内衣进行回收，并对顾客进行三倍理赔。”

　　王女士信以为真，就问对方如何理赔。“淘宝客服”就让王女士先在支付宝上添加其为好友，然后告诉她，因为王女士的支付宝芝麻信用分不够，无法收到公司的统一理赔款，需要从“蚂蚁借呗”内借款先提升信用分。

　　为了获得“三倍赔偿”，王女士在“淘宝客服”的指导下一步步操作，在“蚂蚁借呗”里共借款33000元后，扫描“客服”发过来的“公司退款通道”二维码，之后“客服”仍然要求王女士到其他平台借款时，王女士才意识到可能被骗了。民警调查发现，该二维码根本不是什么退款通道，实际上就是付款二维码。

　　骗术揭秘：民警说，此类骗局中，犯罪嫌疑人冒充电商平台客服，谎称被害人购买的物品出现问题，可以给予被害人退款、理赔、退税等为由，诱导被害人泄露银行卡和手机验证码等信息，将被害人银行卡内钱款转走，或利用被害人不熟悉网络借款规则，诱导被害人到网上借贷平台借款，之后以“退款出错”为由诱骗被害人将钱款转至指定账户；或者以商品质量原因导致交易异常，将冻结被害人账户资金为由，让被害人按要求将资金转入指定的账户实施诈骗。

　　案例2

　　往“退款链接”填信息 银行存款被转走

　　7月10日，市民李先生接到一个电话，对方自称百世汇通快递公司，称李先生在网上购买的物品被自己公司的快递员弄丢了，现快递公司要赔钱给他，并且让李先生添加了一个微信号。

　　李先生添加该微信号后，对方发来一个名为“客户服务中心系统”的链接，称这是“退款链接”，让李先生输入银行卡及密码。随后，让李先生将手机收到的验证码发给对方。

　　就这样，李先生按对方要求操作后，发现自己的银行账户内被转走10396元。

　　骗术揭秘：民警说，此类骗局中，骗子通常通过非法渠道购买购物网站的买家信息及快递信息后，冒充快递、货运、仓储等物流公司工作人员，谎称被害人快递丢失，可给予被害人退款、理赔、退税等，诱骗被害人转账汇款，或者被害人根据犯罪嫌疑人的诱导，将其银行卡等信息输入二维码跳出的网页，并输入手机验证码后，其卡内钱款便被转走。

　　民警支招

　　自称快递公司主动退款的自称客服要你网上借款的都是诈骗

　　警方通过回访被害人发现，此类冒充客服骗术有个显著特点，就是诈骗嫌疑人掌握被害人相关购物信息，诈骗欺骗性强。由于犯罪嫌疑人事先掌握了被害人准确的网上购物信息、物流订单信息，被害人接到诈骗电话便对犯罪嫌疑人自称的客服身份信以为真，从而按照要求进行后续操作。

　　另外，从诈骗的时间上，这两种类型骗术有显著差别：冒充电商平台客服的，被害人在网上购买商品并收到商品后才会接到诈骗分子电话；冒充物流公司客服的，往往是在受害者下单收货之前就接到犯罪嫌疑人的电话。

　　针对冒充客服诈骗，厦门警方提醒广大市民群众牢记两句话：“凡是自称快递公司主动退款的都是诈骗！”“凡是自称客服要你在网上借款的都是诈骗！”

　　此外，民警请市民群众注意，接到自称“××平台客服”、“××快递客服”、“××网店客服”等电话，一定要通过正规电商平台APP联系电商平台、物流公司官方客服确认是否有退款、退换货等情况。与此同时，电商平台、物流公司在公司日常运营过程中，务必将保护客户个人信息放在首位，防止被犯罪分子利用实施诈骗。（导报记者 陈捷 通讯员 洪恒亮/文）

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