据悉,发送针对暑运期间旅游流、次年探亲流、暑运收官送旅学生流叠加,集团局累计部分地区客流相对集中、客万返程客流高峰等情况,人次国铁集团郑州局优化调整列车开行,年铁充分发挥高铁、暑累计旅客客运专线成网运营优势,运收最大限度组织各线动车组列车重联或大编组运行,加大运力投入,充分满足旅客出行需求。暑运期间,国铁集团郑州局日均开行旅客列车达1132列,较2022年同期增长21.2%。
为将服务提质升级,改善旅客出行体验,国铁集团郑州局加大暑期基本服务保障力度,营造舒适候乘环境,落实特殊重点旅客预约和适老化服务等便民利民措施,推行落实铁路畅行扫码服务,努力提升旅客出行体验;在济郑高铁濮郑段推行30日定期票、20次计次票、10次计次票三种新票制产品,覆盖济郑高铁濮郑段沿途郑州东站、新乡南站等7个车站开行的G字头列车,助力旅客便捷出行;常态化开行“红旗渠号”旅游专列,安阳综合段红旗渠站加强与地方文旅部门沟通联系,加开联通各景区接驳巴士数量,安排志愿者在出站口引导,打通服务旅客红色旅游的“最后一公里”。
为确保安全畅通,营造良好出行环境,国铁集团郑州局充分预想设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况,提前制定和完善应急处置预案,确保旅客进出站、上下车安全通畅有序;加强高峰时段旅客乘降组织,动态增加进出站通道,增加人工验票验证力量,加大安检查危力度。
此间,面对台风“杜苏芮”等恶劣天气影响,国铁集团郑州局及时启动应急预案,严格落实防洪重点处所汛期看守和雨中监护制度,配齐应急防护备品,加强线路巡查和设备检修;落实“防、避、抢”工作要求,及时果断采取降速运行、调整径路、减少开行等主动避险措施,确保旅客列车安全;动态做好信息发布工作,及时公布列车晚点、停运等情况,有序做好旅客车票退改签及服务保障等工作。(完)
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