原标题：湖北省修订邮政条例，湖北户双企业用户双受益 快递投诉处理时限缩短3天

（记者刘天纵、省修受益时限缩短通讯员 乔杨）快递投诉处理时限10天变7天；当快递业务员，订邮不再需职业资格证书。政条10月12日获悉，例企新修订的业用《湖北省邮政条例》已获省人大常委会第二十五次会议通过，快递企业、快递快递业务员和群众的投诉天相关权益得到更有效的保护。

据介绍，处理修订的湖北户双《条例》取消了快递业务员职业资格证书相关规定，删除了“快递企业从业人员中取得快递业务员国家职业资格证书的省修受益时限缩短比例应当不低于国家规定”“鼓励快递从业人员取得相应的国家职业资格证书”等表述。

另一大亮点是订邮快递维权提速。对用户有关快递的政条举报、投诉，例企邮政、业用快递企业自受理之日起“10日内答复用户”，修改为“7日内答复用户”，被申诉企业对邮政管理部门转办的申诉，由自收到转办申诉之日起“15日内向邮政管理部门答复处理结果”修改为“10日内向邮政管理部门答复处理结果”。

目前，我省共有931家企业取得快递业务经营许可证。据介绍，目前全省每1000万件快递中，平均有1件快递发生服务纠纷，即快递服务投诉率为千万件分之一。

省邮政管理局相关负责人称，新修订的条例缩减投诉处理时限，将倒逼行业提高服务质量，更好地维护消费者合法权益。同时，降低了快递从业门槛，有利于释放市场主体活力。今后，省邮政管理局将通过考试或抽测从业人员等方式评价企业服务能力，督促企业规范管理，提升快递服务能力和水平。

【延伸阅读】今年前8个月我省快递增长近八成

（记者刘天纵、通讯员 乔杨）我省快递业务继续保持高速增长，展现旺盛的电商消费潜力。记者从省邮政管理局获悉，今年前8个月全省快递业务量累计完成约16.8亿件，同比增长79.7%；业务收入累计完成152.4亿元，同比增长53.0%。

值得注意的是，同城、异地、国际/港澳台快递业务量分别占全部快递业务量的12.89%、86.75%和0.36%，与去年同期相比，同城快递业务量占比下降3.45个百分点，异地快递业务量占比提升3.59个百分点，国际/港澳台快递业务量下降了0.14个百分点。

省快递行业协会表示，同城快递业务量增速放缓，主要原因是互联网平台的即时配送业务对传统的同城配送业务的冲击，如美团、饿了么、蜂鸟配送和各类社区团购APP等；异地快递业务量保持较快增长，得益于抖音等直播带货平台的快速发展，促进了人们的购物消费方式从线下转到线上。

省邮政管理局介绍，今年来我省采取多项措施进一步优化营商环境，面实施邮政快递行业市场准入负面清单制度，优化快递业务经营许可办理流程、精简申请材料，实现“一网通办”“跨省通办”“省内通办”。下一步，将加强部门联动，落实“黑名单”管理，加大对服务满意度调查、服务时限测试、用户申诉情况等信息披露力度，依法依规实施信用激励、开展失信惩戒，切实维护市场秩序，让人们用快递更安心。

(责任编辑：知识)