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“尔滨现象”与东北经济的未来

[百科] 时间:2024-03-29 15:44:08 来源:蓝影头条 作者:焦点 点击:187次

  2023年7月,尔滨现象一则本地网友向哈尔滨市委宣传部官网的东北提问留言这样说到:

  随着我市取得2025年亚冬会主办权,我市将逐渐迎来世界各地人民更高的经济关注,也将经受更多的尔滨现象考验。我们有足够的东北美食底蕴,网络时代,经济我们可以通过宣传部、尔滨现象文旅局等相关部门主导,东北更好地宣传我们的经济哈尔滨。

  哈尔滨市委宣传部在随后几天内回应了本地网友对城市宣传的尔滨现象关切,感谢本地网友为城市宣传策划提供切入点和引爆点。东北

  命运的经济齿轮开始转动,数月之后,尔滨现象没有人能想到,东北淄博之后,经济下一个网红城市是哈尔滨。

  冻梨切片摆盘、鄂伦春族带鹿巡游、松花江冰面升起热气球、索菲亚大教堂前的人造月亮、带翅膀的马……哈尔滨的花式整活儿,让各地游客感受到“滨”至如归的服务。

  因为对“南方小土豆”过于贴心,哈尔滨当地人都不太习惯了,纷纷表示“哈不出来”“尔滨,你让我感到陌生”“尔滨,你现在有点重南轻北了”。

  实际上,调侃归调侃,本地人的热情欢迎,当地政府对游客关切的积极回应,无不体现哈尔滨无比渴望能留住这波流量带来的“泼天富贵”,而东北三省内其他城市也希望能乘上这趟红利的便车。

  如今,在互联网的加持下,网红城市层出不穷。如何将城市短期走红的效益变成发展的长尾,已成为诸多城市不得不思考的重要课题。

  这份篇幅不算短的分析,将从“尔滨现象”开始,探讨哈尔滨“爆火”的传播逻辑,以及“爆火”有可能改变的东北经济。

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  关键的时间点

  “南方小金豆”的到来,点燃了哈尔滨“冬天里的一把火”。这把火是如何点燃的?

  关键词“哈尔滨”在社交网络上的传播路径,展现出一些端倪。巨量算数平台显示,“哈尔滨”在抖音/头条的热度曲线在2023年12月17日前都较为平坦,而在12月19日,“哈尔滨”的搜索综合指数出现了较为明显的上升。

“哈尔滨”的搜索综合指数(刘宇宇 / 图)

“哈尔滨”的搜索综合指数(刘宇宇 / 图)

  12月19日发生了什么?

  哈尔滨的走红开端,和一条“排队”的差评有关。

  2023年12月18日,第二十五届哈尔滨冰雪大世界正式开园。当日,哈尔滨冰雪大世界由于预约机制不完善,导致已预约游客无法进场,现场许多人集体高喊“退票”。

  第二日上午,冰雪大世界发布《致广大游客的一封信》,致歉的同时在信中提及三项整改措施:对园区内娱乐项目采取现场排队和延时服务的方式,设置排队信息提示;园区内增加安保、接待、志愿服务人员;增加投诉受理服务台和客服人员。

  致歉信的结尾写着:“我们将敞开热情的怀抱,用最贴心的服务,让您感受冰雪的温暖和魅力。”

  分段式预约,增加安保、接待、志愿服务人员,设置投诉服务电话,从恶评出现到致歉整改,仅用一天。其当地市场主体响应的速度和谦虚的姿态,极大展现了哈尔滨真诚希望游客能够获得美好游玩体验的格局。

  回顾“尔滨”走红的开端,那一条“恶评”竟成了“尔滨”大展身手的契机。

  随之而来的,切片冻梨、鄂伦春族的驯鹿、索菲亚教堂上升起圆月、松花江冰面上的热气球……文旅部门牵头的相关操作,让“讨好型市格”的评价第一次被用在了“尔滨”身上。

  这也是对各地政府的一个启示——不管好评差评,城市走红的契机往往从地方政府的回应关切开始。差评应对得当,也能逆转城市负面形象。

  哈尔滨政府接住了这波流量。接下来的元旦假期,哈尔滨的热度更攀高峰,“南方小土豆进击哈尔滨”在网络走红,“哈尔滨文旅局杀疯了”登上社交平台热搜榜。

  而后,广西“砂糖橘”小朋友去东北游学助推哈尔滨的热度继续飙升,一环接一环的“网络热梗”你方唱罢我登场,让冬季平均气温-14.6℃的哈尔滨异常火热。

  直到1月4日,哈尔滨的关键词综合搜索指数达到799万的高峰。爆点正是哈尔滨元旦三天累计接待游客304.79万人、收入59亿的新闻。

  三天59亿是什么概念?

  元旦假期,整个黑龙江省累计接待游客661.9万人次,旅游收入69.2亿元。也就是说,哈尔滨这次贡献了全省超八成的旅游收入。更强烈的对比是,本该是冬季热门旅游城市的三亚,元旦共接待旅客56.33万次,收入11.19亿元,仅相当于哈尔滨的1/5左右。

  哈尔滨旅游资源禀赋,除了冰雪大世界,还有圣索菲亚教堂、索菲亚广场、伏尔加庄园,光是A级旅游景区,哈尔滨就有67家,还有10家S级滑雪场,而回顾上一个流量大爆的城市——淄博,对比之下就略显单薄,旅游禀赋并不强。除此之外,哈尔滨早在2017年就推出了“淘学企鹅”活动,试图打造城市品牌IP,连续多年深耕冰雪经济,拥有丰富的冰雪旅游资源。

  泼天的富贵,终于轮到了东北。

  2

  从淄博到哈尔滨,城市走红的密码

  哈尔滨晋升为“网红城市”,再一次验证了流量效应下城市走红的偶然性和随机性。在新媒体时代,数字化技术消弭了主体和受众之间的界限,个体既可以是信息的接收者也可以是发布者,旅客在目的地自发地在社交平台发布打卡帖,上传美食照片、游玩感受等,这些内容很有可能会发酵,成就城市的旅游新爆点。

  受众变成了用户,话语权越来越大,这意味着人人都可以是摄像机,而任何城市都有走红的可能。只是走红事件有偶然,但能否受到命运的垂青又是另外一回事。有人说,哈尔滨这一次是摸着“淄博的石头”过河。

  淄博和哈尔滨能够走红,绝非仅靠“坐等”。对比淄博和哈尔滨的出圈事件,当地政府在其中扮演的角色是类似的,即从传统的“管理”到“服务”的转变,用网友的评价来说,他们都是讨好型“市格”。

  在“尔滨”成为顶流后,个别餐饮商家的“锅包肉”涨成不合理的价位,甚至存在“阴阳”菜单的现象。该负面消息一经爆出,还不等当地监管部门现场进行执法处罚,本地网友已经坐不住了。此类不诚信的商家在各类美食点评的平台上,评论留言区被当地居民的批评刷爆。

  这些“见义勇为”的东北老乡自发组成免费接车小队接送打不到车的“小金豆”、组织人员在索菲亚大教堂门前为游客免费发放暖身的姜茶……来自东道主的坦诚和热情,让无数外地游客心头一暖。

  本地人的热情主动,文旅相关部门面对负面问题时积极整改的态度,获得游客好评的同时,也让“南方小金豆”们有了提建议和表达不满的勇气。文旅相关部门得到整改意见,快速精准解决问题,这样一种城市治理的良性循环,极大提升了哈尔滨文旅大热的可持续性。

  有分析认为,“淄博烧烤”火爆的根本原因是以情感为核心的城市治理。“好客山东”文化以及政府、商家和市民之间的齐心努力,构建游客和淄博之间的情感联结。

  政府的这种情感治理,其实是在创造“体验经济”。

  美国学者约瑟夫•派恩和詹姆士•吉尔摩在《体验经济》一书中写到,体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后第四个经济发展阶段。当体验营造商有意识地利用服务为舞台、产品为道具来吸引消费者个体时,体验便产生了,他们提供的是一种具有丰富感受,可以和每个消费者内心共鸣的综合体验。

  而旅游活动也具有体验属性,当地市民、商家和政府都可以是体验营造商。

  政府在用游客思维换位思考,黑龙江文旅厅厅长何晶在接受央视采访时表示,游客需要什么,他们就上什么。

  “有游客说在索菲亚大教堂旅拍的时候,如果有个月亮就更好了,我们就弄了一个大大的人工月亮;然后有游客说,哈尔滨天太冷了,我们就造了很多小暖房子;想吃我们的冻梨,不知道怎么吃,我们就特意弄出了冻梨摆盘。”

  换句话说,游客亲身参与了哈尔滨文旅产品的设计。他们既是消费者,又是设计者。

  哈尔滨变“尔滨”,这种宠游客的行为,本质上是在给游客营造“体验”。而购买体验要比购买产品更让人有满足感,城市赢得的不仅是旅客的心,还有他们的金钱和时间。

  这是2017年以来网红城市的奇妙回拨。网红城市从西安、成都等省会、大城市开始,转向理塘、湛江、江门、淄博等相对小众的地级市、小县城,现在又回归到人口规模较大、文旅资源相对厚实的省会城市。

  淄博走红的烧烤、老街道被异域感十足的冻梨、冰雪大世界、圣索菲亚教堂等城市元素所取代,省会城市、大城市展现出更大的容量。由此可见,走红的路径并不局限在城市体量的大小,但大城市更具备让走红持续的可能。

  尤其是元旦期间,哈尔滨人均超过1900元/日的客单价,使得一些叫好不叫座的网红城市看到了实现梦想的可能——不少网红城市和网红打卡点尽管人气爆棚,但收入往往不足。我们相对乐观地预计,只要服务的“滨格”继续,即使流量都有衰退期,但哈尔滨这次热度很可能要比淄博持久,拥有更长的长尾效应。

  3

  冰雪经济的想象空间

  “尔滨现象”的热闹,在东北地区很长的时间没有出现了。潜藏在热搜中的,还有一个较少人讨论的话题——振兴东北老工业基地。

  东北,“共和国工业的长子”。在改革开放前的很长时间,东北地区都是全国工业的巨擘。然而,2010年后,中国的经济逐渐从劳动密集为主导向资本和技术密集转变。而同期,“新东北现象”出现,经济出现“断崖式”下滑,东北地区的人均GDP在2020年下滑到只有全国的0.72倍。

  如何解释2010年之后的“新东北现象”?

  总体而言,对东北衰落的讨论主要集中于制度性和产业结构的层面,还有研究从“资源诅咒”“政府干预金融深化”的角度进行分析,也有不少专家、学者提出新的“解题思路”。

  经济学家林毅夫领衔的北京大学新结构经济研究中心则在《吉林报告》中提到,轻工业更加符合东北地区的比较优势。

  该团队的学者尤炜也在接受南方周末的采访时解释,在上世纪90年代,东北确实不具有发展劳动密集型产业的优势,也没能转型成功,因为当时东北地区人均GDP远高于全国平均水平,劳动力相对昂贵。但是东北地区现在的人均GDP只有全国平均水平的0.72倍。对比其他地区,东北的劳动力是相对便宜的,东北现在发展劳动密集型产业具有一定的比较优势。

  而哈尔滨的这次“出圈”,无疑提供了东北经济振兴的一个新思路。

  这个冬天,因为“南方小金豆”的到来,天寒地冻的冷极之地不冷,冰雪经济的热火随着互联网传播燎原。

  据收钱吧数据统计,2023年12月至2024年1月10日,哈尔滨线下交易金额同比增长252%,对比其他东北城市有2-3倍的增幅(沈阳59%,长春88%,全国均值32%),哈尔滨同店的金额同比去年也达到增幅41%(沈阳16%、长春23%、全国均值10%)。

  在冰雪经济的带动下,整个东北地区均出现远超预期的线下消费热潮,沈阳和长春也吃到了红利。

  正如无数人疑问的那样,冰雪经济是否成为新时代“东北振兴”的切入口和加速器?

疫情前东北三省的旅游发展情况、东北三省冰雪旅游发展条件比较(刘宇宇 / 图)

疫情前东北三省的旅游发展情况、东北三省冰雪旅游发展条件比较(刘宇宇 / 图)

  冰雪大世界、冰灯游园会等活动,并非在2023年末才“大办特办”。实际上,冰雕展览、雪地游乐园等活动每年都会在哈尔滨举办。然而,由于缺少宣传,大部分文旅资源只在东北地区,由本地人内部消化,支撑不起大范围的文旅消费。

  2023年末,冰雪旅游的热潮因互联网传播而扩大,游客纷至沓来。酒店、餐饮、交通等服务业繁荣,形成了品牌效应,更提高了哈尔滨本地居民的收入。

  不过目前来看,2024年初,哈尔滨作为“流量之王”,其带来的冰雪经济对黑龙江的积极效应是最大的,其他两省虽然努力“刷存在感”,但效果仍然不够理想。

  一份关于东北地区冰雪旅游经济及调控研究的分析显示,黑龙江省、吉林省冰雪旅游对经济增长具有长期稳定的均衡关系,而黑龙江作为冰雪旅游的发源地,其冰雪旅游的发展对其他产业的拉动力度在东三省中最大。

  疫情前,黑龙江的旅游发展在东三省中并不是最突出的那个,但如今却走出了冰雪旅游的特色文旅发展道路。这让2021年跌出千万人口规模城市的哈尔滨,看到了新的希望。

  更大胆的设想是,游客能不能成为“新哈尔滨人”,哈尔滨能不能重新回到千万人口城市的梯队?

  收钱吧数据统计显示,哈尔滨目前游客消费占比超过了15%,南方小金豆排名前四的来源城市分别是深圳、上海、广州、北京。一、二线城市的游客占据半壁江山,游客群体之中,不乏思考着今后在哪里定居、工作的年轻人。

  哈尔滨市不动产登记中心数据显示,2023年12月,黑龙江省外人士在哈尔滨购房(新建商品房和存量房)共办理不动产登记2790件,同比增长202.3%。无独有偶,2024年1月,有网友在社交平台自称在东北旅游三天,便决定在东北买房。该网友在接受媒体采访时表示,自己购置的该房产位于吉林省松原市,并非网传的哈尔滨市内。该城市虽然不大,但什么都有,很舒适,并已决定留在这里创业。

  文旅经济的兴起是否能够拉动房地产行业的发展仍然有待考究,但不难发现,年轻人对于自我需求的定位越发精准,对定居、就业地点的选择也越发多元。

  纵观东北地区的产业地图,振兴东北的道路仍漫漫。东北经济仍然处于重工业化特征。没有充分发达的轻工业,也难以为旅游业提供必要的物质基础。因此,大力发展加工制造业,不仅是解决就业问题的迫切需要,也是发展旅游业和第三产业的需要。

  在发展工业的基础上,哈尔滨也应当思考如何利用冰雪旅游带来的巨大曝光度,吸引年轻人来哈尔滨就业,将旅游人口转换为常住人口。

  不过,北京大学新结构经济学研究院的助理教授尤炜也提醒,我们不能太高估旅游经济的影响,给定东北偏冷的气候,旅游产业成为整个东北地区的支柱性产业的可能性不是特别大。但对于具有天然旅游资源的地方来说,可以发挥自己的一些禀赋优势,发展成为当地的特色。地方也应该抓住机会来宣传自身的积极形象。

  他表示:“能不能持续,要看是否在前期的游客中立下良好的口碑,以及后续的工作是不是做得比较到位。”

  谁说“投资不过山海关”呢,不管投资还是就业,2024年元旦后,越过山海关看见的可能是一个全新的发展空间。

(责任编辑:时尚)

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