吴女士是坏集在18年前，使用康盛人生集团的作出设施来存放女儿的脐带血。她看到卫生部调查集团的赔偿文告后，才惊觉集团出现问题，康盛导致部分储存设施内的人生若脐脐带血受到破坏。
吴女士特地查看电邮，集团但没有收到集团发出的顾客相关通知，因此不知道女儿的被破脐带血是否受影响。
她说：“如果是坏集没有影响的话，我还是作出会对他们的信心打折扣，但是因为已经存了18年，现在要退也是很难。如果我女儿的脐带血是受影响的脐带血之一的话，我就希望他们能够尽快通知我们，当然是我觉得他们是应该赔偿的，因为他们没有尽到他们作为服务提供商所应尽的那个义务。”
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