2019年12月10日，城事在2019年陕西全域旅游发展情况新闻发布会上，智库省文化和旅游厅党组书记、发布厅长仁宗哲介绍，年陕2019年，区口全省接待境内外游客7.07亿人次，碑榜同比增长12.2%；旅游总收入7200亿元，城事同比增长20.11%。智库

作为旅游市场的发布顶梁柱，2019年陕西各个景区表现如何？城事智库抓取2019年度陕西410+家A级景区全网游客点评数据，年陕经过统计分析，区口制作《2019年陕西A级景区口碑榜》，碑榜这里仅展示排名前50的城事景区。

2019年，智库西安、发布汉中全网旅游热度较高

2019年度，西安、汉中全网旅游热度较高，其次为宝鸡、咸阳、延安，商洛，安康，渭南、铜川，热度最低的地市为榆林。

2019年景区口碑榜TOP50的景区中，西安有20个景区上榜，其次为延安，有7个，宝鸡和咸阳分别有5个。安康、韩城、汉中、渭南等地市各有2个景区，榆林有一个景区进入TOP50。

TOP50景区包含全部9个5A级景区和38个4A级景区，3个3A级景区。5A景区中太白山国家森林公园和金丝峡景区排名较低，分别位于第12位和第18位；4A景区中，陕西历史博物馆名列第5位，黄河壶口瀑布和大明宫遗址公园分别为第7位和第8位；TOP50中，有3个3A景区，分别为临潼区博物馆，延安清凉山景区，延安王家坪革命旧址。

TOP10景区竞争胶着 排名浮动大

秦始皇陵博物院以91.13分领跑2019年陕西A级景区口碑榜，也是唯一一个得分大于90分的景区、陕西华清宫文化旅游景区以89.24分排在第二位、华山景区88.66分排在第三位；第四位至第十位依次为城墙·碑林景区85.78分、陕西历史博物馆85.64分、西安大雁塔-大唐芙蓉园景区84.96分、法门寺文化景区82.8分、黄河壶口瀑布景区82.73分、大明宫国家遗址公园82.72分、黄帝陵景区81.78分。口碑排名TOP10景区，得分均在80分以上。

与2019年上半年相比，口碑榜TOP3排名维持不变；TOP4——TOP10竞争胶着，城墙·碑林景区排名上升2位至第四位、西安大雁塔-大唐芙蓉园景区排名下降2位至第六位、法门寺文化景区，黄河壶口瀑布景区排名均上升1位，分别至第七位和第八位、大明宫国家遗址公园排名下降2位至第九位。

经营管理能力仍是大部分景区的短板

Ø 传播力是2019年度全网媒体对景区的正面传播与整体传播数据对比，表现景区在全网的正面传播形象；

Ø 推荐度是对游客点评分析后，计算游客对景点的真实印象和体验；

Ø 吸引力是通过对游客数量、分布等特征进行计算，评估景点在游客心目中的吸引力；

Ø 景区经营管理能力，从餐饮、交通、卫生、通讯 门票、安全、购物、导游等方面对景区的经营管理状况做全面的评估。

TOP3景区在吸引力、推荐度、经营管理能力、传播力四个维度上都得到较高评价。

黄河壶口瀑布等自然景区亟待提高经营管理能力

黄河壶口瀑布景区为陕西省4A级景区之一，每年春秋两季是最佳观赏时间。详细分析黄河壶口瀑布景区的经营管理发现，8个细分维度，导游的好评率最高，其次为餐饮和购物，安全和交通的评分低于同级别景区。

结合壶口瀑布经营管理能力正负面热词，游客对壶口瀑布的好评主要为“取票方便”、“导游不错”；负面评价主要集中在“堵”、“强制巴士”。

10月6号去的壶口瀑布，发现票价由2013年的20多块涨到140块（含区间摆渡车票），原来车直接可以开到景区旁边，现在外延了好多公里设卡不让小车进景区，私家车停车场收费15,进景区必须要40块钱买票摆渡车才能到景区。结论：性价比超级低不推荐到壶口瀑布旅游。

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Top20中有7家自然景区，除了华山景区经营管理能力获得较高的评价，黄河壶口瀑布景区、太白山国家森林公园、陕西太平国家森林公园、陕西翠华山国家地质公园、柞水溶洞、金丝峡等景区经营管理能力都差强人意。

对自然景区来说，得天独厚的风景是强有力的招牌，但在进行景区观光项目开发的同时，也要重视经营管理，着重门票、交通、餐饮、导游等与游客游览体验息息相关的维度建设，进而提高游客对景区的好感度和复游率。

陕西历史博物馆等景区推荐度偏低

TOP20中，陕西历史博物馆、临潼区博物馆、袁家村关中印象体验地等景区推荐度偏低。经过分析发现，与景区人流量密集“人太多”、“拥挤”密切相关。

空间较小、有明显游览高峰时段、人流密集的景区在日常管理中，通过合理科学的机制较少人流拥挤是重中之重的课题，期待景区不断创新管理，提高客户的游览体验。

（袁家村）

博物馆类景区应重视传播推广

TOP20中，临潼区博物馆和西安博物院（小雁塔）的传播力评价明显低于其他景区。传播力评价景区在全网的正面传播形象，与景区对外传播量级及网友正面印象相关。

（西安博物院/小雁塔）

得益于陕西丰厚的历史资源，博物馆类景区数量众多，馆藏资源也较为可观。但目前，陕西人气较高的博物馆为秦始皇陵博物院、陕西历史博物馆，更多的博物馆内景区内涵丰富，却并不被游客广泛认知，一方面加强传播推广，通过新的传播渠道、平台面向广大游客提高认知度；另一方面，规范管理，提高游客体验度，紧跟“博物馆热”的潮流，获得人气、口碑双丰收。（华商网）

(责任编辑：焦点)