中新网济南6月8日电题：济南“网红”街区民警“高老头”的高老头一天

　　作者孙宏瑗

　　2公里、4公里、通讯6公里……手机计步软件上的济南街区数字在一点点增加，直到数字跳到10公里，网红“高老头”才慢慢停下脚步，高老头结束晨跑。通讯简单收拾，济南街区正好到值班时间。网红

　　6月7日8点半，高老头晨会准时开始，通讯“处理噪音投诉。济南街区”“去世茂巡店排查隐患。网红”“去宽厚里巡查。高老头”……同事们纷纷报上当天的通讯工作重点，而“高老头”报上去的济南街区当天任务远不止一件。

　　作为济南市公安局历下区分局大明湖派出所的一位社区民警，高富亮被辖区市民亲切地称为“高老头”。2006年从部队转业，2007年进入公安部门工作，如今年近56岁的他，依旧奋战在一线。

　　大明湖派出所所长杜军锋介绍说，大明湖派出所辖区不到两平方公里，但“政区”“景区”“站区”“校圈”“商圈”兼有，济南15个夜市经济体该辖区内有7个……经济发达、人员多、治安情况复杂，管理压力大。

　　“麻雀虽小，五脏俱全。”杜军锋说，大明湖派出所成立了指挥调度室、打击办案队、社区巡逻队，34位民警负责辖区内所有警务工作。

　　高老头所辖片区包括负责济南宽厚里、世贸等。受疫情影响，宽厚里街区租户有一段时间无法营业，提出减免房租、物业费等需求。但房东、物业管理单位也面临经营资金周转困难，拒绝了租户要求。为此，“高老头”将双方约到了一起，进行调节，互相让利，减免了部分房租，留下了“泉城好房东，不负宽厚名”的佳话。

　　带上值班长的袖章，佩戴好装备，“高老头”开始了一天的忙碌。

　　一位80多岁的老人和他女儿走入调解室。80多岁的哥哥和70多岁的弟弟为争抢房子发生推搡，找到派出所民警。“这个问题不难解决。房子落在谁名下、谁是继承人、归属权在哪里……你们搞清楚了吗？”高富亮劝解他们：“你们是亲兄弟，都到暮年了，相处那么多年，没必要为这事闹别扭。”……

　　派出所内，经常会响起或急促的脚步声、或愤怒的抱怨声、或释然的感恩声……“我们要将心比心，群众遇到问题不找你找谁。再说，遇到叫天天不应、叫地地不灵的情况，谁都会很无助。”

　　高富亮经常在不知不觉中度过忙碌的一上午，吃过午饭后，又投入下午的各项工作中。

　　736户、1190人、3200多家大小单位，宾馆、酒店14家，小酒吧24家，KTV娱乐场所4家，还有公寓楼写字楼，一大圈转下来1.8公里……这是高富亮和同事熟悉的数字，每次巡逻，他们都会去这些重点单位“打卡”检查。

　　高富亮处理完所中警务，正和辅警一同巡查。世贸一服装店的女员工在狭小的过道蹲着整理货物，男员工直接从女员工身上跨过去了，女员工抬头呵斥：“你有病啊！”男员工顶了一句：“你才有病呢！”两个人随后动手起了冲突。

　　“小伙子，首先你有错，你跨人不对，不礼貌。再者，现在网络上很多段子相信你也看过，姑娘说你有病啊，你回一句，你有药啊，这事不就完了吗……”三言两语，高富亮说服男员工给女员工道了歉，赔偿了医药费。

　　在高富亮眼里，谈判是互相让步的技巧，调解的前提是双方自愿，且都有调解意愿，并且要真诚。“问题发生的时候可能不理智，解决问题的时候就要冷静、理智思考。但破镜重圆也会有裂痕，想自己百分之百满意是不可能的。”

　　“扎扎实实，有理有据，通情达理。”高富亮这样总结自己的调解方法。正常来说，依法办事最简单，笔录写好，程序走完，该拘留拘留，该罚款罚款。“但从社会稳定角度来说，这样虽然达到了执法目的，但从长远来说效果不是很好。有些人经过批评教育完全可以转化。”

　　民众的诉求，突发的、意想不到的事情越来越多，但警力不足，该怎么解决？

　　高富亮的手机里活跃着宽厚里商圈群、世贸商圈群、铲黄扫毒群、警保联动群、平安旅业群……辖区内的商户、保安等都成为警力的“实时后备力量”。巡逻到宽厚里、商场、宾馆等地，“高警官、高叔叔、高老头……来了。”现在，辖区内的许多人已和高富亮相熟。

　　不仅如此，大明湖派出所还借助科技力量，创建“舜井超脑”，通过对“人、物、路、房、车”等要素的直观标注、实时感知、触网预警，实现对反恐维稳、打击防范、社会治理等警务实战的强力支撑；还组织辖区商户发放统一编制的“二维码”和“二维码民意直通”告知书，接受民众的工作预约、业务咨询、线索举报、意见建议等事项，让民众感受到民警就在身边。

　　时至夜晚，泉城路沿街尤为热闹，济南“夜经济”愈发红火，民众纷纷走出家门吃喝游逛，人流、物流等有所增加。公安机关在配合将惠民政策落地的同时，加强治安、秩序等管控。

　　近日，泉城路撤掉一批非机动车停车区域，保安发现了一电动车车主乱停乱放，双方没沟通好，起了冲突。高富亮赶到现场，劝告电动车车主：“保安是在实施职务行为，可能在语言上、行为上有你不接受的地方。但你要服从管理规定。如果你有不满意的地方，你可以去投诉、举报，但前提是互相尊重。”

　　“出警的时候，将一切堵回去是一种工作思路，但工作灵活一些、语言丰富一些，更可以化解矛盾，而不会激化矛盾。”高富亮认为。

　　一睁眼就忙到黑，高富亮这样描述自己的工作。“有人说，你年龄那么大了，快退休了，还干什么？我说混吃靠时间不合适，现在过得很充实，特别是解决一些小事之后，很有成就感。小事总得有人做，我会像扫大街一样，把每件事‘扫得干干净净’，让群众满意，也让自己内心过得去。”

　　“事情很琐碎但是很神圣，权力很小但是意义重大。跟上时代的发展和群众的需求是关键。”高富亮表示，他会珍惜现在的工作，跟上时代步伐，活到老，学到老，用心、用情、扎扎实实地把自己的“一亩三分地”耕耘好。

　　像高富亮一样，大明湖派出所的民警们每天都在忙碌，在最基层做着最基础、最实在的事。杜军锋说，大明湖派出所会一直传承优良传统。“大家没有豪言壮语，但每天都要进步，每天都要变化，每天都要学习，踏踏实实把工作做好。派出所也正朝着创全省枫桥式派出所的目标努力。”(完)

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