原标题：北京朝阳封（管）控区内尽可能减少对住户影响 人性化举措保障居民特殊需求

协调居家观察孕妇乘120闭环前往医院生产、北京保障设置心理疏导小组帮助居民疏导焦虑情绪、朝阳特事特办让居家观察人员闭环外出送别亲人……在北京市朝阳区多个封（管）控区域，封管社区工作者日夜坚守。控区在符合疫情防控要求的内尽前提下采取人性化措施,满足居民的特殊需求，尽可能降低疫情防控对正常生活的减少举措居民影响。同时，对住人性化的户影举措，也让居民更加配合防疫管控要求。响人性化需求

3月23日，特殊奥运村街道大羊坊南社区居民张女士抱着刚出生几天的北京保障女儿，露出了微笑。朝阳几天前的封管凌晨2点多，社区工作人员王风云手机收到一条信息：“打扰各位，控区我爱人羊水破了，内尽急需送医院！”王风云立刻紧张了起来，她一边联系值班同事协调120车辆，一边前往社区居委会。奥运村街道迅速制订应急预案，提前梳理入院就诊流程。发微信的是社区居家观察人员王先生，王风云在前期入户登记排查中，得知他的妻子张女士是一名临近预产期的孕妇。有了前期准备，接到求助信息后，王风云迅速与建档医院取得联系，经过协调，确定张女士可以通过120闭环前往医院，街道、社区工作人员在为张女士办好入院手续后才离开。

六里屯街道秀水园社区封（管）控后，六里屯街道第一时间启动应急响应机制，针对居民的就医、购药需求，成立了就医保障组，全力保障居民健康。考虑到封（管）控期间，人的情绪容易出现波动，就医保障组还专门设置了心理疏导小组，帮助居民疏导焦虑情绪。在心理疏导小组中，有六里屯社区卫生服务中心的心理咨询师、全科医生和家庭医生。“社区封（管）控后，我们安排家庭医生主动电话联系正在服用抗抑郁药物的居民，叮嘱他们继续正常服药，并定期电话随访。”六里屯街道就医保障组副组长王艳红介绍，“如果有突发情况，社区工作者会在就医保障组微信群反馈，我会根据情况安排医护人员进行处置，或者由心理疏导小组介入。”

“谢谢你们的帮助，让我完成了送别父亲的心愿。”在高碑店地区花园闸社区，居民关先生夫妇向社区工作者们鞠躬，表达了最真诚的感谢。几天前的下午5点多，花园闸社区党委书记刘强的手机被震响，电话里传来居家观察人员关先生焦急的声音，称自己岳父在医院抢救，希望去医院见父亲最后一面。刘强迅速向高碑店地区工委、办事处汇报。正在沟通协调时，刘强的手机再次响起，关先生说老人已经不幸离世，并询问能否去医院送别老人。在多方共同努力下，高碑店地区办事处决定按照社区防控特殊情况处理流程，对关先生夫妇启动“中断管控”措施，在做好防护的前提下，关先生夫妇闭环前往医院送别父亲。当天，工作人员带上慰问品以及祭奠逝者的鲜花，全程陪伴至关先生夫妇顺利返回。（李泽伟）

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