原标题：石景山设居家隔离人员医疗服务热线 及时了解用药等需求

记者从石景山区获悉，石景山设石景山区推出四项优化措施，居家及时解用从指挥调度、隔离医疗和生活服务管理、人员热线环境消杀等多个环节做好居民的医疗药服务管理，继续筑牢疫情防控的服务社会防线，确保人民群众生命安全和身体健康。需求

“您好，石景山设这里是居家及时解用社区卫生服务中心医疗救助热线，有什么可以帮助您？”在石景山区广宁街道专门为居家隔离人员开设的隔离24小时热线电话前，社区卫生服务中心的人员热线医护人员正在耐心地为居民解答问题。工作人员郝春怡告诉记者，医疗药随着疫情发展变化，服务很多居民选择居家隔离治疗，需求医护人员通过热线的石景山设形式可以及时了解病人的用药和医疗等需求，一旦需要，可立即帮助他们对接相关医院，实现快速转诊。“同时，一些隔离人员存在不同程度的焦虑心态，通过专业解答也可以更好地帮助他们树立战胜疾病的信心，以轻松平和的心态度过隔离期。”

据了解，为充分满足居家隔离人员的需求，石景山区一方面将以街道为单位，设立居家隔离人员医疗救助服务热线，健全完善社区卫生服务中心就医咨询工作机制；另一方面主动对接市“12345”接诉即办热线，提前分析研判居民日常生活“高频”共性问题，制定针对性解决方案，努力实现由“接诉即办”向“未诉先办”的转变。

石景山区卫健委相关负责人表示，通过设立“两条热线”，将最大程度掌握居家隔离治疗人员的医疗生活等方面的需求，确保服务及时跟上。

在做好需求摸底的同时，石景山区还积极组建服务保障团队，以社区为维度，全区优化网格化管理服务保障体系，组建社区工作人员保障阳性居家生活服务团队，秉承“暖心服务、热心服务”工作原则，根据居家人员需求，主动提供充足基本生活及医疗卫生物资。同时在各街道聘用第三方核酸采样机构基础上，组建居家隔离人员健康检测团队，帮助指导居家人员开展自测自检工作，为及时解除隔离提供依据。

此外，石景山区还储备两支队伍，一支针对隔离人员产生的生活垃圾，发挥行业部门行业主管优势，安排专人组建垃圾清运队伍，合理安排清运频次、清运时间，高效快速处置生活垃圾。另一支在原有公共区域消杀工作队伍的基础上，积极扩充专业消杀队伍，定时、定频对公共区域进行消杀，有效切断传播途径。

记者了解到，石景山区上线疫情处置综合指挥调度平台，全面梳理追阳工作中疫情接报、核查落位、任务分派、病例确诊、人员转运等工作流程中数据多源、共享不及时、台账不清等问题，对症下药、精准施策，科学设置系统功能，确保打通“堵点”、解决“难点”。依托大数据支撑，实现“智能化”精准匹配，提高核查落位环节工作效率。平台还能通过数据统计，分析核酸检测点混阳管数量高发点位、病例区域分布、数据增长趋势等，辅助疫情防控工作决策。未来，该平台还将增加综合信息指挥中心与街道、各方舱、救治医疗医院的信息实时共享、联调联动模块，打通了从追阳、落位、转运到服务管理数据的全流程渠道。(完)

(责任编辑：综合)