蔡琼卉是火炬一名后天性视障姑娘，2017年从北京联合大学音乐专业毕业后回到杭州，智能智成为浙江首位盲人钢琴调音师，亚残运暖音师每年要给五百多台钢琴调音。心风她还曾为钢琴家郎朗调过琴，景盲是人调杭州音乐圈的知名人士。
“我觉得我传递的导盲不仅仅是运动的圣火，更是残障人士的希望，平等参与社会，平等共享时代红利，我们会变得越来越好。”蔡琼卉跑完火炬接受记者采访时说道。
蔡琼卉的另一个身份，也与这座“数字之城”的智能与温度相关。
数据显示，中国视障群体约有1731万人，像她这样的90后占比接近四分之一，对智能手机重度依赖。为了让更多有人享受到数字技术的便利，蔡琼卉成为一名无障碍体验测评志愿者，为各种智能手机应用里的无障碍产品“找茬”。
两年前，支付宝上线“挥一挥”验证码，逐步替换支付宝登录时出现的拖动滑块验证，视障用户只需按照语音提示完成指令动作即可通过验证。
这一功能上线前，蔡琼卉就提了很多意见。她告诉记者，视障人群中有相当比例是先天性盲眼人，他们甚至不知道“三角形”是什么，“所以，需要视障用户配合的手势必须简单，简单，再简单。”
这个反馈被产品经理接受，去掉了划三角形、写字母等手势。视障用户只要拿着手机画个圈、或者摇晃一下就好。迄今为止，这一功能累计帮助视障用户在支付宝上完成了数百万次身份核验。
让蔡琼卉惊喜的是，接受她意见的产品经理今天也和她“同框”传递亚运火炬。
支付宝安全科技产品专家张旭是今天建德站的第29棒火炬手。他告诉记者，今年8月，在杭州市无障碍办的指导下，由市残联牵头，社会各界助残资源的支持下，支付宝还上线了一个叫“无障碍服务在线”的小程序，其中一项功能是，视障用户通过支付宝的身份核验后，可以在线免费观看无障碍电影。
“特殊人群不喜欢被‘特殊’对待，他们希望自己搞定各种事情，不要麻烦别人。我们给数字盲道补上几块漏掉的砖，作为一个项目微不足道，但对他们来说，意味着更多的便利、独立和自尊。”张旭说。
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