原标题：事事用情暖民心，事事湖北公安5月以来累计帮助群众解决问题3500余个

自“下基层、用情余察民情、暖民解民忧、心湖暖民心”实践活动以来，北公帮助全省公安机关聚焦解决人民群众急难愁盼问题，安月结合“放管服”和警务运行机制改革，累计以改革便民，群众以服务惠民，解决用心用情为群众办实事、问题办好事，事事累计帮助解决问题3500余个。用情余

电动车登记上牌从两天缩减到十几分钟

7月18日上午，暖民武汉万国大市场一家电动自行车销售店登记服务点内，心湖店员将顾客方先生新购的北公帮助电动自行车推上磅秤称重，预录入车辆信息、预查验车辆、录入方先生的身份信息，通过网络上传，武汉市公安局交管局工作人员很快就远程审核通过。

方先生现场扫码缴费，手机收到自动生成的电子行驶证，上好崭新的车牌，就骑上了新买的电动自行车。从提交资料到领证上牌，方先生仅耗时十几分钟。

“不仅顾客满意，我们商家也省心。”销售店负责人刘良恒说，以往，需要安排专门员工到位于硚口区汉西北路的车管受理窗口跑手续，一套牌证办下来，至少要来回跑2趟，耗时2天。

改变，源自武汉6月14日起启用的“电动自行车电子行驶证”。今年6月，在“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动中，武汉公安与市民、经销商、企业代表面对面交流，组织交管、科技等部门再造电动自行车上牌流程，原有的预录、查验、登记、审核、缴费、领证等六个环节，减少到查验、登记、领证三个环节；将收费环节前置，打通登记服务点与交管局缴费平台屏障，增加“互联网扫码支付”功能；采用“电子行驶证”取代传统纸质证照，实现一个窗口办结业务。

武汉公安交管部门还拓展登记服务网点，将登记上牌点增加至19个，经销商上牌销售点增加至376个，所有网点均可办理电子行驶证。

一体化机制助力快速找人

“我女儿离家出走了，手机也没带。你们警察可要帮帮我啊。”7月14日下午3时38分，监利市公安局110指挥中心接到一起失联人员警情。

局指挥中心迅速启动失联人员一体化查找机制，刑侦、治安、网安等警种牵头，多个派出所联动全力寻找。从出租车到酒店，再到相关街道，民警调取大量视频资料进行分析，于是当晚7时30分许将女孩找到。

“以前失联人员警情都是以辖区派出所处置为主，派出所遇到困难后再请示指挥中心调度其他警种协助，这样可能错过寻人的最佳时机。”110指挥中心民警陈艳介绍，“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动开展以来，监利市公安局建立失联人员一体化查找机制，将人员失联警情等同于刑事警情处理，提升反应速度和警种支援力度。

辖区派出所对失联人员关系网进行走访摸排，刑侦部门调取失联人员影像资料分析研判，治安部门排查相关旅店，巡警围绕重点区域加大巡逻查找，网安部门密切关注网上信息，周边派出所配合协查……多警种、多部门同步响应，大幅提升失联人员查找效率，寻人平均时长从原来的6小时压缩至30分钟。

“现在有警种部门的支持，我们在前方找人越来越快了。”分盐派出所民警叶佳维深有感触。7月14日凌晨3时许，他又一次帮助群众找到两个孩子，从接到报警到找到小孩，仅用了25分钟。

“候警”守护“候鸟”平安度夏

“警察同志，前面发生车祸了，你快去看看！”

7月11日18时许，利川市公安局谋道分局民警在处警途中发现一起交通事故，一女子被车撞伤无法行动。正值高峰时段，车辆通行缓慢，民警迅速组织疏散道路，保证救护车尽快到达现场。

另一边，80多岁的田大爷第一次从重庆来到苏马荡度假，独自出门散步时忘了自己居住的位置。民警通过警务通移动终端联系到老人家属，随即驱车将老人安全送回家。

湖北利川苏马荡，有着“中国最美小地方”的美誉。每年夏天，凭借其得天独厚的地理环境、气候资源，吸引了全国各地的“候鸟”前来避暑度假，峰值流动人口突破30万。

“今年7月以来，已有22万人来苏马荡。迎峰度夏期间，我们实行无周末调休模式。因为周末从重庆、武汉等地过来的游客特别多，是我们最忙的日子。”谋道分局教导员谢伟说。

为给利川这块“优质休闲康养基地”保驾护航，恩施土家族苗族自治州公安局结合“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，全面开启“候警”模式，抽调州内6县民辅警、局机关单位民警等共计150余人次进驻苏马荡，增设8个综合执勤点，加强巡逻防控，维护社会治安大局平稳。

“苏马荡治安特别好，每天都能看到警察，非常安全。”民辅警的辛勤付出得到大家点赞。

员 廖琰璨）

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