近日，建行建行铁岭分行营业部成功堵截一起电信诈骗案，铁岭为客户挽回10余万元经济损失。分行

　　7月1日下午，成功一位女士神色慌张来到建行铁岭分行营业部大厅，堵截声称自己要提前支取未到期定期存款，起电期间还到大门外面查看收到的信诈手机验证码，在外面接听电话。骗案客户的建行怪异举动引起了大堂经理孙培英的高度警惕，联想到与昨日安全教育学习的铁岭典型案例很相似，立即上前询问客户详细情况，分行可是成功客户已被对方诈骗团伙洗脑，并且手机无法正常使用(被诈骗团伙木马控制)，堵截孙培英立即抢夺客户电话，起电与对方诈骗团伙对峙，信诈对方态度恶劣，直呼让我们银行人员把电话还给客户，与此同时，高级柜员王洪武，高柜柜员付卜匀将客户银行卡紧急挂失处理，会计主管佟艳丽将客户带到相关业务部门进行进一步案件处理。

　　经详细了解，客户才说出实情。原来，客户中午接到一个自称是公安局的电话，告知客户账户有问题，账户被冻结，让其把钱转到他们指定的安全账户内以保障款项安全。她信以为真，就按对方提示准备向他们提供的安全账户内转款。听完客户介绍的情况，营业部各岗位员工耐心向客户讲解电话的诸多疑点和电信诈骗案例，并让客户拨打公安机关电话进行证实。

　　经过耐心劝说和电话证实，客户才意识到自己上当受骗，立即取消了转账业务，避免了经济损失！

(责任编辑：休闲)