家政服务人员在接受培训

　　文/图 羊城晚报记者 周聪 通讯员 粤仁宣

　　随着人民生活水平的南粤家政提高和人口老龄化进程不断加快、以及“全面两孩”政策的广东工程实施，广东家政市场需求不断增大。直击数据显示，行业截至2018年年底，痛点广东家政服务业各类服务企业1.47万家，破解从业人员逾96万人。家政家政服务行业人才缺口巨大。服务

　　昨日，难题省人社厅出台《广东省实施“南粤家政”工程促进就业工作方案》（以下简称《方案》）提出22项具体举措，南粤家政切实解决制约家政服务发展的广东工程瓶颈，全力破解家政服务难题。直击

　　在从业人员看来，行业行业的痛点发展存在哪些“痛点”？“南粤工程”的实施将如何推动行业规范有序健康发展，扩大优质服务供给？连日来，破解羊城晚报记者就家政乱象该如何突围走访了多家企业，探访家政行业从业人员是怎么看待这些问题的。

　　　老一代退出后 未来谁做保姆？

　　“家政行业虽然是一个朝阳行业，但是从事家政服务行业的人已在渐渐老去。”母婴护理专家、指导讲师马保兰在家政护理这一行已耕耘多年。2005年，从瑞士回国的她成为国内第一批专业讲师。

　　“家政行业是上世纪90年代兴起的，那时做家政的普遍是下岗工人。” 马保兰告诉记者，在家政行业巨大的需求背后，有从行业兴起时就存在的“顽疾”：从管理层到底层员工，家政从业人员老龄化严重、规范化意识淡薄，专业性不强。

　　马保兰告诉记者，30岁到45岁是从事保姆工作的黄金年龄，目前家政服务人员大多来自农村，工作技术含量不高，社会认同感较低，让年轻人对这个行业望而却步。

　　“现在多数人还是觉得保姆工作不体面、没地位。传统观念是阻碍更多人进入家政服务业的重要原因。”马保兰认为这是我们文化的缺陷，如果不改变这些“傲慢与偏见”，未来无人做家政。“当老一代保姆退出市场后，如果缺少年轻的血液补充。家政行业恐怕没有人员可用。”

　　与此同时，家政行业缺的不仅仅是家政服务人员，更包括家政高技能人才以及管理人才。“家政企业的管理层主要有两个来源：一个是之前做保姆、月嫂，出来创业的；另一个是对这个行业比较看好的大学毕业生，但这个来源占比很低。”马保兰表示。

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