暖心服务

　　“您的云南一句实话、一条短信、花桥一个电话我们都郑重其事。坝边” 执勤执法服务满意度问卷调查我们是检站件认真的，打造一支群众满意的真情二线检查队伍需要您参与！

　　近日，服务云南怒江边境管理支队花桥坝边境检查站围绕进一步提升广大市民群众安全感、为人满意度，民件开展系列暖心活动，事暖真正做到从群众最关心的人心事做起，从群众最不满意的云南事情改起，让这个寒冷的花桥冬天充满暖意。

　　倾听群众更“走心”

　　走出去增进警民鱼水情，坝边收集的检站件意见和建议更真实。有的真情感情是“跑”出来的，民警只有走出去、静下心、坐下来和老百姓交流谈心，才能听到真心话，才能助推执勤执法服务提质提速，二线检查服务，群众才能越来越满意。

　　该站精心研究派出宣传小分队，深入周边企业、村寨及群众家中，与人民群众面对面交流，聆听群众心声、征求群众意见，努力实现警民“零距离”“心贴心”，全面了解群众所思所想、所愿所盼，有针对性地加强改进二线检查站服务群众工作，主动接受群众意见和建议，不断强化民警服务群众观念和宗旨意识。

　　进村寨开展法治宣讲、问卷调查

　　便民服务更“贴心”

　　该站结合工作实际，在执勤现场旁边的便民服务窗口，为过往的旅客提供便民服务，发放宣传册、送热茶、解难题，切切实实为群众送服务、送温暖。

　　时值年终岁末，花桥坝站车流量人流量大幅度增加，不少外地务工人员陆续返回怒江，在接受检查的间隙，便民服务窗口的民警为群众送上一杯热腾腾的茶水，暖了群众的心。

　　“谢谢你们的关心，在外地待了那么久，刚回家你们就这么热情，真的太感谢了！”一位从兰坪过来的红衣大哥笑着说道。

　　规范执勤更“暖心”

　　为解决年终岁末车辆激增问题，进一步优化勤务规范，该站结合工作实际及时召开勤务分析会，针对当前疫情防控和提高群众满意度等薄弱环节进行全面细致地分析，提出意见建议，逐项研究制定了对策措施。

　　此外，该站以群众满意度为落脚点，从提高移民管理警察形象入手，持续抓好执法执勤规范化和民警能力建设，深入开展执勤文明用语，执勤规范动作训练，对勤务组织程序、勤务手势、执勤用语着重规范，不断规范执勤民警日常查验行为和勤务组织，全力打造规范化、高效能的移民管理警察队伍。

　　此次活动中期间，共收到群众提出的意见和建议12余条，帮助群众20余次。下一步，该站将根据梳理出的意见、建议制定合理的整改方案，明确整改时限，切实改变工作作风，补齐自身短板，提高业务能力，尽最大努力提高辖区幸福感、满意度。

(责任编辑：休闲)