政务大厅服务台该多高有了标准

　　本报讯(记者左颖)今天上午，政务准答作为国家级服务标准化试点，大厅多高石景山区的服务政府办公物业服务标准通过考评验收，这也是台该全国首部针对政府后勤服务管理的国家级服务标准。

　　政府办事大厅的有标服务柜台该多高，才能保证业务办理，案厘又避免拉开和群众的政务准答距离？在此次通过验收的标准给出了答案：80厘米。此外，大厅多高诸如办事大厅应该安装多少灯，服务才能保证照明需要，台该又达到节能目的有标等这类此前政府物业管理方面的空白，在标准中都有详尽的案厘表述和规定。

　　此次在石景山区开展的政务准答试点，结合政府后勤物业服务实际需求，大厅多高编制了服务通用基础标准、服务服务提供标准、服务保障标准和岗位工作标准四大标准体系，涵盖现有全部服务事项和主要服务流程环节，形成政府办公服务标准体系结构图、明细表、统计表、编制说明和92项标准文本，形成了可复制、可推广的标准化工作模式。

　　相关负责人表示，该标准已在石景山区政府所属30多个委、办、局试用，同时也正在海淀区、大兴区等推广运用，今天验收成功后将在更大范围进一步推广。 J170

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