原标题：好办、百分百快办、好办易办！快办静安区这个街道打造优质高效“百分百”政务服务

“真的易办优质非常感谢你们，多亏你们的静安街道工作，才让我顺利领到这笔补贴，打造这对我来说无异于雪中送炭，高效解决了我眼前的政务生活困难！”作为补贴对象中的服务一员，李女士领到补贴时既激动又感激。百分百

原来，好办今年3月由于疫情封控，快办静安区大宁路街道社区事务受理服务中心暂停线下业务的易办优质办理，期间正值补贴的静安街道发放，为了让发放对象能够按时领取到补贴，打造大宁路街道社区事务受理服务中心的工作人员秉承着“服务不间断”的理念，主动电话联系政策内的发放对象，逐一解释政策要求，并耐心的指导他们进行相关申领工作。

大宁路街道社区事务受理服务中心以“服务零距离、满意百分百”为工作宗旨，勤奋敬业，勇于奉献，锐意进取，团结协作。除了日常接待工作，中心坚持定期开展相关业务培训，培养“全能型”的窗口接待人员，坚持“微笑办、一次办”的服务要求，对居民的咨询意见做到“有问必答、有求必应”，努力实现“便捷、透明、亲和”的服务承诺，打造优质、高效的“百分百”政务服务。

“现在办事大厅宽敞了很多，排号也方便了，只需要刷一下身份证，就能测温取号，等候区也干净舒适，我们办事舒适又满意！”

“还有24小时自助服务区，有时候错过工作时间来，也可以办理业务，太方便啦！”

为了营造一个温馨、舒适的服务环境，去年中心整体升级改造，将居民办事的等候区域进一步扩大，打造“服务零距离”，将原本12个服务窗口增加到14个，有效提高了办事效率。

同时，推进“一码到底”服务，配备双屏取号机。居民只需在取号机上通过使用身份证、随申码一次取号，就可同时完成测温、亮码、取号流程，叫号后系统上也会同步显示办事人员的身份信息，无需再次进行身份验证。

除此以外，中心率先在全区引入离线码制卡机、“健康码人脸识别测温”智能一体机等智能设备，方便社区老年人办事。很多老年人表示，这样缩减了取号的时间，大大提高了办事效率，尤其对于不熟练使用智能手机的老年人来说，提供了极大的便利。

中心还设置了24小时智能自助服务区域，为居民提供“不间断”的服务，只要在门禁上刷身份证或随申码，即可进入自助服务区域进行自助查询或办理相关业务。

“自从有了‘易办’小程序，来线下办事前可以在线上咨询好所需的相关材料，提前准备好一次来办理事务，再也不会因为缺材料白跑一趟了，真是太实用了！”王叔叔口中的“易办”是事务受理服务中心为优化政务服务形式，提升创新、便捷的服务水平而推出的“大宁易办”微信小程序。

通过“大宁易办”微信小程序，居民仅需关注小程序即可咨询办理包含退役军人服务、劳动手册补办、失业登记、长护险登记等百余项社区事务，通过用远程视频“面对面”的方式，实现政务服务“自助办”“网上办”“零次跑”“陪伴办”，提升群众的获得感和满意度。

社区事务受理服务中心作为街道对外服务窗口，以中心3.0标准化建设为抓手，以创新推动发展，以数字赋能改革，努力提升政务服务科学化、精细化、智能化水平，不断优化服务方式，提高服务便捷度，构建全方位服务体系。

在疫情常态化的形势下，中心积极落实“数字哨兵”场景应用，构建疫情防控“防火墙”，通过“数字哨兵”扫描“随申码”或读取身份证，即可自动进行测温、核酸、抗原及身份验证一站式核验，构建起一道道数字化防疫屏障，确保中心办事环境安全。

今后，社区事务受理服务中心将继续推行优质、高效、便捷的服务，加强政务服务标准化、规范化、精细化管理，为居民群众提供好办、快办、易办的线下政务服务。

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