原标题：青山区红钢城街政务中心新添群众“找茬”窗口 居民齐点赞

荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员陈立峰、找茬梅琴）“以前总认为服务窗口怕群众提意见，青山区红现在政务服务中心却主动请我们‘找茬’。钢城今天我提意见了，街政工作人员表示会很快改进，心新服务真的添群很到位呀！”近日，众窗前来武汉市青山区红钢城街政务服务中心办事的口居张女士高兴地说。为深化落实“放管服”改革，民齐12月1日开始，点赞红钢城街政务服务中心专门设置了群众“找茬”窗口，找茬摆放了“找茬”便签条，青山区红请群众提意见，钢城主要解决中心窗口服务工作中存在的街政突出问题。

日前，心新前来中心办理营业执照的刘女士提出：天气寒冷，办事等侯区等待有些冷，希望空调温度能调高些。三天后，她再次来到中心，发现工作人员已将空调温度调高，且在中心放置了加湿设备，刘女士不禁竖起了大拇指。

群众“找茬”窗口提意见。（通讯员 供图）

12月9日上午，王婆婆气呼呼地来到街政务服务中心，到“找茬”窗口反映：自己户籍在红钢城街和畅社区，因拆迁现居住在洪山区，今天一大早特意赶到红钢城来补办老年卡，结果社区却要她回到现居住地办理，老人感到非常不解。

接到反映问题，“找茬”窗口人员向老人解释了原由，告知其在居住地办理更为方便领取。为避免老人再次跑路，中心负责老年卡业务的工作人员立即与洪山当地社区取得了联系，告知对方我们已经为老人在网上申请了老年卡补办，但回卡地将寄到对方社区，请对方社区送给老人。随后，中心工作人员又将退休年审、老年卡补卡、换卡等业务办理流程，用小纸条写给老人，避免老人以后来回跑。最后，王婆婆表示十分感谢。

红钢城街政务服务中心收集群众意见，群众纷纷表示满意。（通讯员 供图）

截至目前，通过设立“找茬”窗口，红钢城街政务服务中心已收集到群众意见、建议7条，与此同时，政务中心也很快进行了改进。“找茬”窗口彰显了红钢城街政务服务的诚意，为群众表达诉求搭建了简便、快捷的平台。通过听群众说、让企业讲，红钢城街政务服务中心真正找到服务中存在的问题，提升服务体验感，提高群众满意度，打造了更有温度的“店小二”服务。

(责任编辑：休闲)