三水车管所“一号窗口”为群众解决疑难问题。次荣车管

中国小康网4月19日讯 “他们办事效率很快，获全好评今天来换驾驶证，县级不用一小时就直接拿到了证件。所们深受”谈起佛山三水交警车管所，为何市民李先生非常佩服，次荣车管“进门有人迎、获全好评不懂有人问、县级来了就能办，所们深受环境敞亮、为何民警和气、次荣车管办事舒心，获全好评三水车管所的县级服务质量是越来越好了。”

近年来，所们深受佛山市公安局三水分局交警大队车管所（以下简称“三水车管所”）以打造创新型、为何服务型车管所为总体目标，秉持为民理念，推动车管工作与经济发展、民生幸福同频共振。近日，三水交警车管所以优秀成绩再次荣膺“全国一等县级车辆管理所”称号，成为广东省唯一一个连续7届、14年获此荣誉称号的县级车管所。

党建引领 全力打造为民车管队伍

作为全国一等县级车辆管理所，三水车管所坚持以党建作为引领高质量发展的“着力点”，将党建工作贯穿于公安工作各方面，推动党建与队伍建设工作深度融合。

针对群众 “急难愁盼”问题，三水车管党支部创新建立议事讨论机制，群策群力，制定有效工作措施。2020年3月，三水车管所在业务大厅设立“一号窗口”，由党员民警轮流值守，通过集中受理、网上传递、跨区协调、限时办结等方式，实现“问题在此解决、矛盾到此终结”。据统计，“一号窗口”自设立以来，帮助群众解决疑难问题1.2 万件，努力打造爱民便民的党建品牌。

2008年，三水车管所首度获评“全国一等县级车辆管理所”荣誉称号，为广东省最早获此殊荣的县级车管所。14年来，三水车管人持续巩固创建成果，通过“一等县级车辆管理所”创建这个载体，统筹推进党建带队建工作，有效带动三水车管所业务创新和各项工作提升，先后被授予“全省优秀公安基层单位”“佛山市公安机关警务规范化建设先进单位”、 “全市党支部达标创优活动”模范党支部、“全市优秀公安基层单位”“全市公安十佳文明窗口单位”等称号，多次荣立集体三等功、集体嘉奖等。

机动车智控通道式查验场外观。

硬件升级 科技提档 让考试、办证难成为历史

随着学车、买车的人增多，三水车管所的业务量在逐年上升，但车管所的工作人员却没有多大增长，寻求科技的力量是最好的出路。

“借地考试”曾经是三水区C1、C2驾驶证考试工作的“痛点”，给广大考生造成了极大的不便。2019年以来，三水车管所把驾考工作的出发点和落脚点放在“方便群众、服务群众、提高驾考幸福感”这一目标上，全力推进全科目考场建设。2020年1月19日，三水小型汽车驾驶人全科目考场正式启动。目前，该考场日均有700余人进行驾考。据统计，考场自运行以来，顺利完成50多万人次的驾考工作，有效缓解了三水区考生待考时间长、考试预约难、异地跨区考试、考生数量积压等问题。

三水智控“通道式”查验场是目前佛山市唯一一个智能查验场，也是三水车管所的一大亮点工程。2021年10月，为进一步提升为群众办理机动车登记业务的效能，三水车管所对位于云东海大道17号的车管所查验场开展智控“通道式”升级改造工作，引入智能通道分配系统、智能导办系统，按照分区科学合理、标识清晰、人车分流有序、环境美化舒心的原则，规范机动车查验场地、通道和工位建设，优化登记环节组织，实现机动车查验、窗口受理、选号制证等无缝衔接。

2022年1月，该查验场建成并投入运行。升级改造后的查验场实现了刷身份证进场，在专用通道高效完成照相、拓印、验车、传递资料进行受理登记的快捷办理流程。

“从查验场的闸口开始，每一步都有语音提示车主应该怎样操作，车主只需刷身份证，即可享受‘一站式’服务体验。”车管所工作人员介绍，市民仅需通过预约系统预约相关业务，上传车辆入户资料，待资料审核成功后即可前来办理，真正地践行了“一次办好”，大大提升了服务效能，群众注册、转移登记机动车所需时间从原来的3小时大幅缩短至1.5小时，让群众办事更省心省力省时间。

 佛山三水“流动车管所”到各镇街、大型厂企送服务。

管放并重 靠前服务 全力开启便民服务新模式

近年来，三水车管所不断创新工作方式，推动公安交管工作质量变革、效率变革和动力变革，解决群众办事难、办事慢、来回跑、不方便的突出问题。

“现在镇上家就能办理车管业务，太方便了。”家住三水南山镇的居民陈先生说，以往，群众办理车管业务，唯一途径就是到三水车管所业务大厅排队办理，现在家门口就有了服务点。

据悉，针对三水区南北路程远，部分群众到城区办理车驾管业务往返不便的实际情况，三水车管所在全区设立4个镇级服务前移点、4个登记服务站、2个邮政车管服务点等，为偏远镇街群众提供“一站式”就近登记服务。同时持续开展“流动车管所送服务”专项工作，到各镇街、大型厂企送服务，2020年以来，累计办理驾驶证遗失补办、期满换证等业务3600 宗，机动车业务3.6万宗，接受咨询1900人次，发放宣传资料1.1 万份，得到群众的广泛认可和称赞。 

此外，三水车管所将部分制证岗位及其专用设备前移至车管服务大厅，群众办理补、换驾驶证的时间从原来的1个工作日缩短为现场1小时内出证，极大提升了办事效率。同时，通过线上、线下宣传，大力引导群众在交管“12123”APP办理25项交管业务，实行网上申请、网上受理、后台审核、邮寄送达，2020年以来为群众网上办理业务69.1万多宗，让群众一次不跑便办好业务。

“连续7次获评‘全国一等县级车辆管理所’是勇立潮头的重要节点，也是再创辉煌的新起点。”三水车管所负责人表示，车管服务工作没有止境，将以竞标争先的赶考心态、实干状态、攻坚姿态，靠前一步、主动作为、提质增效，努力打造人民群众满意的车管所。（胡妍 邝晓华）

编辑：张玉荣

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