据悉，护客户资李女士接到一通自称“百万医疗保险客服”的金安异地来电，对方以高额保费压力为由诱导李女士解除保险合同，邮储银行同时要求李女士下载名为“微xx”的深圳手机APP，并步步引导其进行转账操作。草埔成功由于身处异地，支行家人不在身边，拦截疗保孤立无援的李女士在慌乱中陷入了骗子精心编织的陷阱。
见此情形，该行营业主管凭借丰富的经验和敏锐的职业判断，第一时间识别出这是一起典型的电信诈骗事件，随后，耐心劝导李女士停止转账行为，向其明确指出此类诈骗手法，并强调遇到类似情况务必坚持“不听、不信、不转账”的原则。同时，营业主管还指导李女士下载安装了“国家反诈中心”APP，及时避免了一笔1万元人民币的资金损失。
事后，李女士对邮储银行深圳草埔支行认真负责的工作态度深表感激，对该行员工的专业素养和高效反应给予了高度赞扬。
此次案例再次彰显了邮储银行深圳分行在维护金融秩序、保障客户财产安全方面的坚定决心和实际行动。同时，该行亦再次提醒广大市民：在接到疑似冒充保险公司、银行或其他官方机构的来电或信息时应保持高度警惕；任何涉及资金转账、个人信息更改等敏感操作的要求，都应首先通过官方渠道进行核实，切勿按照对方提供的号码回拨；一旦发现可能遭遇诈骗，应及时向当地公安机关报案，以便尽快采取应对措施。
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