Lesley 综合 社会发展部（MSD）通过一项调查发现，社会申领该部未能向近一半的发展福利福利申领福利者支付正确的福利金额。
这项MSD进行了一年的部调不对内部调查对全国35万申领福利者进行了抽样调查，目前仍在进行数字统计。查近调查结果显示，金额截至6月30日，社会申领有57%的发展福利福利人拿到了正确的福利金额，43%的部调不对人没有。
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不过，查近该调查并未细分有多少人领取的金额金额过高，有多少人领得过低。社会申领
申领福利者权益倡导者Kay Brereton说，发展福利福利多年来他们一直在警告会有这种事情发生，部调不对现在实锤公布了。查近
她指出，金额这一发现是惊人的，但并没有出人意料，而且它意义重大，因为这证明存在系统性问题。
对MSD的付款系统进行全面改革的计划负责人Craig Hill在昨天的一份声明中说，针对金额错误的付款，“我们的工作人员努力进行了相应的纠正”。
但Brereton指出，这只适用于那一部分参与了调查的申领福利者，而且她确信，在大多数没有参与调查的申领福利者中，许多人都会被少付福利而不是多付。
Brereton谈到，她自2006年以来一直从事相权益倡导工作，她的经验是这种情况更有可能发生。
她说，MDS和部长也知道，有些人根本没有领取福利，但其实他们有权领取住宿补助或儿童保育补助，或者最常见的可能是难以申请的残疾津贴。
MSD的Hill列出了几种可能导致错误发放福利的原因，包括由于客户、员工或技术的相互作用而造成的客户信息空白。
不过，文件也显示，MSD使用了几十年的IT系统是一个巨大的障碍。
“要评估申领资格和权利，工作人员必须在多达10个系统之间切换，需要重新输入信息、单独登录以及在多个屏幕之间切换。不同的应用程序有不同的规则、计算方法和支付功能，无法提供一个真实的数据源，也无法方便地获取有关客户及其情况的数据。因此，工作人员很难向我们的客户提供全面和正确的福利金额。”
MSD已开始实施一项为期10年、耗资20多亿纽币的系统修复计划。
Brereton说，IT系统的修复并不能解决申请者要通过太多繁琐关卡的问题。
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