平台个性化推荐兼顾消费者权益才能双赢

[焦点] 时间:2024-03-29 12:56:15 来源:蓝影头条 作者:焦点 点击:134次

  丰收

  不同的平台人,在同一个电商平台上用同样的个性顾消关键词搜索商品,系统推荐的化推价格居然能差上几倍。有母女二人因消费观念不同,荐兼导致个性化推荐结果迥异。权益这样的双赢“个性化推荐”正在受到越来越多的抱怨和吐槽。媒体记者体验发现,平台不同人在同一平台搜索同一商品,个性顾消均价相差4倍有余。化推  有关大数据“杀熟”的荐兼现象近年来频频出现,从网约车到外卖APP再到网络购物、权益在线旅游等,双赢均被发现存在大数据“杀熟”。平台一些人认为,个性顾消大数据“杀熟”是化推平台的盈利模式,即让老客户多付钱,平台多获利。不过,有的平台或许只为客户提供个性化推荐,并非恶意利用大数据“杀熟”来获利。

  据报道,有母女二人消费观念不同,女儿平日购买商品的单价较高,母亲则总会挑便宜的买,那么平台推荐给女儿的商品价格就会较高,推荐给母亲的商品价格相对便宜。这是大数据“杀熟”还是精准服务?不同人可能会有不同理解,这与单纯通过大数据“杀熟”来宰老客户,性质似乎有所不同。

  上述母女二人都可能是平台的老客户,如果说平台向女儿推荐高价商品存在大数据“杀熟”获利嫌疑的话,但向母亲推荐低价商品似乎与大数据“杀熟”获利无关,因为缺乏多获利润的理由。也就是说,平台个性化推荐并非全是恶意,也可能基于对客户的“精准画像”,为客户节省购物时间提供方便。

  但即便平台个性化推荐出于善意,若损害客户知情权和选择权,也不符合法律要求。《电子商务法》第十八条第一款规定,电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

(责任编辑:百科)

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