原标题：探索“政策找人”为基层减负增能 徐汇推出“社区云”移动端走访打卡

近期，政策找人为深入开展“学四史、探索走四百”主题活动，为基结合分片包块制度，层减出社推动社区工作者“走百家门、负增访打知百家情、汇推解百家忧、移动暖百家心”，端走徐汇区民政局在“社区云”移动端“徐汇汇治理”开设“学四史、政策找人走四百上门走访”功能。探索枫林街道东安四村居民区党总支书记袁飞在完成一户居民的为基走访后，打开手机，层减出社在“汇治理”平台上勾选了“学四史、负增访打走四百”和“就业援助”两个标签，汇推为走访对象完成了家庭画像。移动

“其实这户人家我们已经持续关心走访了很多年，虽然不是传统意义上的困难家庭，但他们的需求一直是动态变化的。”袁飞在说到这户走访家庭时，言谈中透露出对孩子的关爱之情。

由于家庭突遭变故，父亲车祸去世，母亲改嫁，十五岁的小沈（化名）就由同住的爷爷奶奶照顾。叛逆的他不愿意去上学，就辍学在家，通宵玩电脑打游戏，白天睡觉，也不出门，把自己封闭起来，拒绝与人交流。我们有位志愿者知道了这个情况，特别热心，表示愿意做他的干妈，帮助他走出家门，给他母爱。在社工和这位志愿者的关心下，小沈开始慢慢打开了心结，从自闭中走了出来，开始与人交流。

在与小沈的沟通中，居委干部和社工们发现，他其实是想融入社会，但由于辍学多年，又感到害怕，不知如何是好。考虑到小沈喜欢玩电脑，居委干部就去联系有软件设计相关课程的学校，并提前告知情况。经过几年的学习，小沈还去参加了开放大学的课程。不出意外的话，他今年就能拿到大专文凭。

“一开始辍学在家需要心理疏导，到后来联系学校完成学业，一直到现在帮助就业。这户人家的的需求，随着实际情况在发生变化，家庭画像也是动态的。”袁飞说：“从两年前，我们街道开始建设服务型居委，把居委干部和社工推出去，通过走访和排摸，了解社区百姓的实际需求。如今，有了‘社区云’这个平台，我们可以及时更新社区里遇到问题的家庭情况，有些我们解决不了的问题，有关部门通过这个数据库可以再来进行对接、提供帮助。”

无独有偶，在徐家汇商圈背后的乐山二三村，居民们家里遇到点问题，都有这样一个习惯：无论是居委书记、主任还是社工，只要遇上了，同一件事情，就跟每个人都要讲一遍，希望能快点解决。乐山二三村居民区书记余美香说：“以往我们走访，都是一天结束以后回来记录。现在通过手机端登陆‘汇治理’，社工们只需要通过傻瓜式的勾选标签，把走访发现的问题进行归类，就能防止重复劳动，精准掌握居民需求。”

记者从徐汇区民政局了解到，为实现从市、区、街镇、居村的上通下联，反馈信息、反映问题、研究解决，从而通过自治、共治的模式，提升城市管理、社会治理的效应，区民政局在“汇治理”工作人员端的社工管理模块设立“学四史、走四百”专门任务栏，共设立社会救助、养老服务、就业援助、助残服务、走访慰问等23个分类标签。通过线下走访、线上记录了解居民实际需求，后台工作人员梳理、评估，一网统管平台派单等一系列步骤，由街道和委办局协调处置，形成工作闭环。自7月27日上线以来，截至9月3日，全区306个居委的1775名社工共计完成走访56851单，筛选出需要街道和委办局联动的社会救助类事项23件，并由一网统管完成派单。

依托不断进阶的“两张网”，上海正推动城市治理由人力密集型向人机交互型转变，由经验判断型向数据分析型转变，由被动处置型向主动发现型转变。对各委办局而言，“社区云”能快速获取社区数据，下沉服务资源。今后所有涉及基层工作的信息，均可线上一键采集，不需要单独开发应用，重复下发指令，可以极大地提高工作效率，减轻基层负担。据悉，今年徐汇区通过低保数据库、人口数据库，并叠加相关参数进行智能搜索，发现50多名低保家庭应届大学毕业生，相关部门及时介入帮扶，“一人一方案”帮助这些困难家庭大学生顺利就业。

对居村干部和社区工作者而言，“社区云”的“社区治理”工作平台，是一个减负增能的工具，给予大数据、知识库、移动办公等全方位支撑。居村干部既有权从统一的居民信息库中下载信息，也有权及时完善更新，实现居民信息的精准化，从而为居村依法自治共治、依法协助行政事务提供智能化保障，更有助于未来实现“信息找人”与“政策找人”，助力精准化服务、智能化治理。（王洁敏）

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