原标题：税费服务上“高速” 龙江首家5G智慧办税体验厅东极领跑

(王冬 甄雨兴 记者 霍枭涵) 日前，高速黑龙江首家5G智慧办税体验厅落户佳木斯市向阳区税务局。税费上龙近日，服务记者来到大厅实地探访智能识别、江首家G极领智能导税、智慧业务快办、办税“VR”沉浸互动体验、体验厅东“云端”办税等十大功能区的高速运行情况，切实体验税费服务上“高速”的税费上龙科技质感。

24小时开放自助办税区。服务

走进5G智慧办税体验厅，江首家G极领第一步便开启了“无感体验”智慧之旅。智慧据介绍，办税“无感体验”是体验厅东人脸识别通过后，企业的高速违法违章、待办事项等信息实时以短信的方式对纳税人进行提醒。这边信息在后台“跑腿”，那边导税人员手持的移动监管终端也同步接收信息。纳税人咨询前“办事方案”就已经形成，同时对非正常户失联纳税人可以及时预警。“无感”智慧体验由“新”到“心”，将涉税服务前置，让变被动为主动。

记者轻点智能导税系统屏幕，智能咨询、政策法规、办税二维码等项目即刻呈现。“这台机器智能化功能很强，只要对它说话，就能快速识别纳税人办理业务并提供多项业务的办税导引。需要什么材料，注意哪些事项一目了然，还可选择‘非接触式’办理渠道非常方便，真正实现可看、可学、可带走。”工作人员说。

新型自助办税营业大厅。

体验厅提供的高配“智慧包”具有独创性、专属性特点。首创双屏智能辅导系统，上面屏流程演示，下面屏填写操作，即便是初次办税的纳税人，“一对一”人机互动，业务快速办结；自助办税区和云桌面办税区都设置了智能呼叫器，遇到难题纳税人只需按一下，佩戴智能手环的工作人员就会按照求助信息到场指导；24小时自助区有效弥补了8小时以外及节假日服务盲点，提供全天候、人性化、高效率的税费服务;依靠5G及虚拟现实技术，真实办税服务厅动态化呈现在屏幕上，纳税人带上VR眼镜尽情漫游，所有功能都可以身临其境地的模拟学习，特别可以帮助老年纳税人享受智慧助老的便利。

据介绍，该局将70%的业务纳入一楼体验厅，其中快办内容涵盖30项，办事窗口也由原来的14个缩减至8个窗口。大厅工作人员由31人变为现在的19人。“快办业务很好地对纳税人进行分流，秒批秒办按下了提升效率的‘加速键’。”

截至8月末，新落成的佳木斯市向阳区税务局5G智慧办税体验厅已经迎接了3批投资考察团，智慧办税观摩体验已成为业界“爆款”。智慧高效解放了大量的人力物力，更多的前台窗口人员充实到需求管理岗位，使得税收征管工作变得更主动、更精准，从“问题来了才解决”转变为查缺补漏、找不足，从“事后解答”向“事前辅导”升级，让纳税人不再带着疑问办业务。目前，该局“非接触式”办税缴费清单已达214项，其中203项可全程网上办，基本实现了“服务不见面，时刻都在线”。（王冬 甄雨兴 霍枭涵）

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