原标题：旅行社签订旅游合同中的旅行小提示

    旅游合同的签订已经是老生常谈的话题了，但实践中还是社签常常发生不规范签订的情况，吸取教训的订旅成本起步就是2万元的罚款。鉴此，游合本文依照《团队出境旅游合同（示范文本）》的同中提示顺序对重点条款以及相关风险予以提示、说明。旅行

    一、社签旅游者名单

    旅游者代表签字的订旅，除代直系血亲外均需要注意其是游合否取得授权，旅行社对此仅负形式审查义务，同中提示无需探究其事实上是旅行否取得授权。后附的社签旅游者名单中，应当要求各旅游者签字确认。订旅

    二、游合不合理低价以及购物事宜

    《旅游法》第35条明令禁止不合理低价游，同中提示价格低于行业指导价30%以上的就属于不合理低价，可参见各地发布的诚信旅游指导价。实务中的常见情形，（1）组团社不支付或低于成本费用支付给地接社；地接社接待不支付或低于成本费用支付的旅游团队。作为组团社不支付或者支付低于成本的费用，组团社属于组织不合理低价游，处罚主体为组团社；作为地接社，明知道该团队是没有支付费用或者低于成本费用支付，依然接待的，那就也属于存在违法违规行为。这是要求组团社与地接社之间的互相监督，从整个操作流程中考虑。；（2）旅行社要求导游领队垫付或者向导游领队收取费用的。这是因旅行社为不合理低价游大量垫款导致的现金流不足，从而要求导游领队垫付。不合理低价游的行政处罚是三万到三十万，在实际操作中可能还会涉及刑事犯罪，所以旅行社在这块儿一定要规范操作，不要抱侥幸心理，贪图小便宜。

    购物不是不能有，一定要与旅游者约定好，形成书面留痕，最好是写进第二十七条的“其他约定事项”内。民法遵循意思自治原则，景区购物本身并不违法违规，双方对购物事宜达成合意的，旅行社当然不存在违法行为。

    三、不可抗力和意外事件

    这几年的疫情让不可抗力变成了高频词，就是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。而是否属于意外事件，需先审查是否已经尽到注意义务。不可抗力与意外事件均是免责条款，但不代表旅行社就可以擅自变更行程，行程的变更仍需与旅游者协商，实务中一定要留存协商的证据。

    四、《旅游行程单》

    《旅游行程单》是合同必不可少的一部分，内容应当详尽、具体、准确。表明服务标准，不得出现“仅供参考”“准五星”等含糊词汇，否则有可能涉嫌虚假宣传。其根本在于，要让旅游者真正认识、了解到所提供的产品信息，如将酒店官网转发给旅游者，或者使用“携程”等公众认知的评价标准。

    其次，出发地点的确定在实务中存在一定风险。若旅行社在为旅游者提供区间交通服务过程中，造成游客人身、财产损失的，旅行社应当承担责任。越来越多的旅行社为获取行业竞争力，提升旅游服务质量，对区间交通服务采取赠与旅游者的方式，如代付网约车费、公共交通费，在提升旅游服务质量的同时防止因区间交通产生的责任承担。

    五、减损条款

    行程中发生纠纷等问题时，旅行社和游客均应当防止损失扩大，游客应该配合旅行社完成行程、降低损失。如遇有些游客为获赔偿在旅游途中闹事，拖延旅行社行程的，旅行社可以先协商沟通，告知其赔偿事宜一定解决，但请先配合完成行程，以免拖延大家行程安排造成额外损失，其不仍配合的，旅行社有权继续进行行程，并主张该旅游者承担因其不配合行程而造成的损失。

    六、协议条款

    （1）行程时间。旅行社按照行业习惯在行程时间的约定上多为几天几夜，而很多旅游者对该时间的理解是存在差异的，所以这一点需要跟旅游者说明清楚，防止不必要的投诉。

    （2）团费及导游费。门店或网点只能从事咨询和招徕业务，若以自己的账户收取团款则属于超范围经营；导游费这一块，首先需要明确一点，并不是所有旅游服务合同都需要提供导游，法律并没有对境内旅游强制要求提供导游服务。但如果在合同中约定了导游费，旅行社就应当提供导游，并且须有导游资质、具备导游证。

    （3）转拼团。转拼团的概念往期文章已有详述，不再在此赘述。转拼团的操作层面，需要明确是转团还是拼团，转拼团的目标旅行社是哪一家，不得模糊描述或者仅填写某条专线名称。

    七、保险

    在以往，根据《四川省旅游条例》的规定，旅游人身意外险和旅行社责任险一样需要强制购买。但自今年11月1日起，新的《四川省旅游条例》将这一规定删除，也就意味着旅行社对旅游人身意外险的购买可双方协商，保险的购买其实也是对旅行社的一种风险减损。

    八、争议解决

    旅行社可直接约定发生争议的，由旅行社所在地法院管辖。一是节约时间人力资源，提高诉讼效率；二是可以让旅游者起诉前先权衡利弊，考虑诉讼成本。若旅行社实际经营地与注册地不一致的，也可约定由合同签订地法院管辖。旅行社可根据自身情况约定对自己更为方便的管辖法院，但协议管辖中约定的管辖法院必须是与争议有实际联系地点的法院。

    九、其他约定

    （1）附加费。《旅行社条例》明确禁止旅行社对老人或小孩等群体额外加收服务费用。

    （2）单房差。旅行社组织旅游者成团出行，因自身原因导致住房分配问题的，本应该由旅行社承担。但若双方协商一致，旅游者愿意自己承担也是可以的，并不是什么违法违规。

    十、附件

    附件也是合同组成的一部分，填写都不得马虎。身体健康状况承诺的填写可为旅行社减小风险负担以及责任分担，旅游者自愿填写健康状况承诺，可以证明旅行社已尽到了提示、告知义务。旅游过程中最担心的就是发生人伤事件，旅行社要把安全保障义务贯穿旅游服务全过程，把握出团前、旅游中、事件发生后这几个重要节点。而填写身体健康状况承诺书就是表明出团前旅行社尽到了提示义务、告知义务的证据。

    结语：

    旅游合同的签订是提供与接受旅游服务的第一步，这一步需要做到的负责，规范签订旅游合同是法律的要求，也是对双方权益的保障。

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