原标题：咸宁跨省通办”全省率先破题，咸宁基本实现公共服务事项“最多跑一次”

新闻发布会现场。跨省通讯员 供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张宇）“今年8月，通办我市获省政府督查激励，全省‘互联网+政务服务’改革成效排名全省第三。率先”9月17日，破题跑次咸宁市召开专题新闻发布会，基本该市政务服务和大数据管理局党组书记、实现事项局长袁国华现场通报咸宁市“一网通办”工作情况。公共

公共服务事项“最多跑一次”

深化“一网通办”、服务推广“一事联办”、最多推行“一窗通办”、咸宁开展“跨市通办”……近年来，跨省咸宁市将“我为群众办实事”实践活动与日常工作相结合，通办全力打通政务服务工作中的全省“难点”，疏通“堵点”。

其中，为落实“一网通办”，该市组织市、县、乡、村四级编制政务服务事项及实施清单。截止8月底，市、县两级共发布依申请和公共服务事项12374件，可网办事项12337件，占比99.7%，基本实现依申请和公共服务事项“最多跑一次”。

“目前，我们正在按照市委孟书记批示要求的‘把一切可以下放的权利下放到县市区’，对依申请和公共服务事项进行清理，下放权利，方便群众办事。”袁国华说。

在推广“一事联办”方面，选取办件量大、涉及面广、办理难度大的“一件事”，该局着力进行业务流程整合再造，明确责任主体、申报方式、受理模式等，依托省政务服务网，开发“一事联办”专属模块和业务系统，并完成与统一受理平台对接，已上线一事联办”主题13项。

同时，通过深化线上线下融合，推动实体大厅综合窗口受理改革，形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批模式。

此外，该市还通过签订武汉城市圈政务服务“跨市通办”合作协议、印发“跨市通办”政务服务事项清单、梳理第一批跨市自助办理事项清单等方式，加快推进“跨市通办”。

“跨省通办”全省率先破题

让“应该办、无政策障碍”的事项痛快办；“应该办、有政策瓶颈”的个案规范程序、特事特办……通过设置办不成事窗口，倾听百姓诉求，咸宁着力让小窗口成为解决百姓难事、上火事的“灭火器”。

“而且，群众在政务大厅办事过程中遇到难点、堵点，都可以通过扫码将问题登记提交到投诉平台。”袁国华说。

他进一步解释，平台收到投诉后第一时间按照部门职责，形成工单派发给涉及的职能部门，建立健全投诉、整改、反馈机制，形成工单派发部门、部门限期整改解决的工作模式，实现企业和群众诉求全流程闭环管理。

针对与群众生活密切相关的问题，咸宁在全省首推不动产登记+水电气视网“五网”一体化过户联办综合窗口。通过系统推送、并联审批的方式， 将以往办事群众需要提供的19项资料压减到两项。自今年5月以来，咸宁市已有7200多位市民享受了一体化登记服务带来的便利。

同时，结合群众日常工作生活实际，该局还推出“周末不打烊”专场服务。如，该局在市政务服务中心推行周末专场服务，将业务量大、个性化问题较为突出、群众反映较多的事项，针对存在的难点、堵点，主动协调制定个性化解决方案。

更值得一提的是，国务院办公厅印发《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》（国办发〔2020〕35号）后，咸宁迅速下发《关于开展跨区域联办和“就近办”试点工作的通知》，在全市范围内开展“跨省联办”和“就近办”试点工作，成为全省首个打破地域限制、实现高频事项跨省联办的市州。

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