据九派新闻视频报道，顾客给出9月10日，曝西盘发盘店在上海，贝装有网友爆料称，餐托长有餐其在西贝莜面村购买一份奶酪饼，霉店满意吃完后发现托盘发霉。称复该网友还称，食物实影其向西贝的未碰官方客服反映情况，得到得不是到托点发的答要第一时间调查原因和解释处理，而是黑确被问“您有什么诉求”，“你们习惯用这样得态度‘摆平’问题么？”11日，响用涉事门店店长回应称，顾客给出托盘不是曝西盘发盘店发霉，只是贝装因使用频繁，清洗后叠放在一起，餐托长有餐会有水汽留存，导致有点发黑，“的确是会影响顾客用餐”。“当时有说赔偿，但顾客说不需要赔偿。”其表示，上级正联系当事顾客协商处理，只要在合理范围内都是可以解决的，“肯定会给顾客一个满意答复”。另据湖北经视报道，当事人王女士称，事后向店方反映此事，工作人员解释称，奶酪用吸油纸包装，并没有碰到发霉的托盘。“一开始不承认是霉菌，他就说要调查一下，第二天就说确认了，这是他们操作失误，我说什么叫操作失误，正面回答问题，这个东西到底是什么，然后他说是霉菌。”王女士说。11日下午，记者联系上西贝莜面村官方客服了解情况，对方表示，情况属实，此前接到了王女士的投诉，公司有严格的食品管理要求，对门面的环境管理也有要求，正常情况下不会出现用发霉的托盘装食品情况。公司后续会要求涉事门店加强管理，改善门面各方面的卫生环境。【来源：综合九派新闻、湖北经视】声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：[email protected]

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