近日，泰康受今年第5号台风“杜苏芮”影响，人寿我国多个地区出现强降雨天气。启动为切实做好汛期灾害事故理赔应急工作，暴雨使受灾客户享受到公司高效的灾害理赔服务，泰康人寿已启动重大突发事件应急预案，应急预案开通八项应急服务举措：

　　1、泰康启动理赔应急处理程序：成立理赔应急处理小组，人寿开启理赔绿色通道。启动

　　2、暴雨7×24小时理赔服务热线畅通无阻：客户如出险，灾害随时拨打7×24小时理赔服务热线95522。应急预案

　　3、泰康主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，人寿排查客户出险信息。启动一经确认泰康客户出险，公司理赔人员将主动联系客户或家属，提供相关协助。

　　4、无保单理赔服务：确认因本灾害期出险的客户，一经核实，理赔时无需提供保单等合同凭证。

　　5、简化理赔手续：对于因此次灾害伤亡的客户，如难以提供理赔资料，由公司调查人员上门核实属实的，可简化提供相关单证。

　　6、取消定点医院限制：对于因此次灾害出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制。

　　7、取消自费药品限制：客户因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。

　　8、提供上门理赔服务：对于因此次灾害出险的理赔客户，公司提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

责任编辑：李琳琳

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