原标题：美国加州新冠密接调查员：人们怕感染影响工作，美国密接们怕都不接我电话

东方网·纵相新闻记者 程靖

拉蒂卡·库玛尔是加州接电加州洛杉矶县的一名新冠密切接触者调查员。理论上，新冠她的调查都工作是给新冠病毒检测呈阳性者以及可能的密切接触者打电话，给出自我隔离和防止病毒传播的员人影响建议。

（图说：拉蒂卡·库玛尔，感染工作洛杉矶县新冠密切接触者调查员。美国密接们怕图/The加州接电 New York Times）

但这份工作只是听起来简单。库玛尔对《纽约时报》说，新冠首先她需要让接听者相信无症状感染的调查都可能性，但很多人接起电话，员人影响听到自己可能感染，感染工作便把她辱骂一通，美国密接们怕然后挂掉电话。加州接电库玛尔只能隔天再打一次电话。新冠

而一旦库玛尔开始介绍如何自我隔离，对方的反应通常是惊慌地告诉库马尔，自己没法居家隔离，否则就可能丢掉工作，养不活自己和家人。

"有时候我挺理解的，"库玛尔说，有一天，一位女士听到她感染的消息，在电话那头突然惊叫了起来，"你不懂，我有三个孩子，我要上班。"

库玛尔说，被对方挂电话后，自己多次尝试联系对方。第二天一早，她终于拨通了女士的电话，"拨通的那一瞬间，我心里一块石头终于落了地。"

但在美国疾控中心（CDC）官员的口径中，州级和地方卫生部门都在加紧部署新的密切追踪者工作队，工作颇有成效。

截至8月10日，加利福尼亚州累计确诊563244例新冠病毒感染病例，为全美最高，累计病亡达到10365人。《纽约时报》认为，不仅是加州政府没能延续疫情初期的成果，加州人民也对配合政府的防疫工作十分抵触。

截至7月28日，仅洛杉矶县需要追踪的确诊病例就有13766例。但据报道，超过三分之一的确诊病例拒接电话；超过一半人即使接了电话，也拒绝提供密切接触者的信息。

库玛尔说，有抗拒情绪的感染者大多因为害怕，甚至有人坚持认为她是联邦调查局的特工。

今年春季，加州州长纽森坚持重组和实施密切接触者追踪方案"加州互联"（California Connected），耗资3000万美元，在全美尚属前列。

方案包括加州大学开设的在线学校，为州级和县级公务员进行流行病学调查培训；还包括一项针对加州居民的公共宣传，旨在让公众不要担忧密接者信息收集的隐私性。

"加州互联"计划推行后，截至7月初，加州政府组成了一支一万人的防疫队伍。但《纽约时报》指出，尽管加州官员胸有成竹地告知防疫人力与疫情增长几乎同步，但密切追踪工作"并不是万能药"。

首先，密接者追踪应尽早开始：越早联系到感染者并联系密接者，意味着越早进行隔离。但美国卫生与人力服务部秘书长、负责视察加州防疫工作的马克·加利博士表示，此前卫生部门预估加州今夏每日新增病例约3600例，因此为密接调查员队伍定下了一万人的招募目标。

但加州解封以来，疫情逐渐失去控制。8月1日，加州累计确诊病例超过纽约，成为全美确诊病例数最多的州，当日加州报告新增病例12807例，超过此前预估的三倍。

（图/The New York Times）

而新病例激增还拖慢了检测速度，而密接者追踪要从感染者收到确诊结果那一刻才能开启。

加利博士认为，目前密接调查员的人力足够，但调查过程有时要耗时一周。

据报道，洛杉矶县的密接调查员数量已从200增加到了2600人，由于人手充足，库玛尔和同事们一天之内调查上新增确诊病例的概率超过了94%。但问题在于大家不接电话：为了鼓励公众接听电话并完成防疫人员的调查，洛杉矶县为每位完成流行病学调查的感染者发放价值20美元的礼品卡。

洛杉矶县公共卫生部门的首席医学官冈森豪瑟表示，该县的密接调查队伍每天要打3、4000个电话，但完成任务的电话不到一半，每天有1500、2000个电话要留至次日重新联络。如果某感染者连续三天不接电话，其电话就会被列为"拒绝配合调查"，防疫人员遂放弃联络。

据过去一周的平均数据，确诊感染者中不到60%同意配合防疫人员调查；其中只有40%愿意提供至少1名密切接触者的联系方式；在可调查到的密切接触者中，不到64%会接电话并参与调查。而究竟有多少人遵循了防疫指导方针并实施自我隔离，已经无法追踪。

（图/The New York Times）

加利博士说，目前对于负责调查密接者的防疫人员来说，是尽量多打电话，还是对接电话的人进行有效教育，成了两难的问题。

库玛尔对《纽约时报》表示，现在她每打一个电话要花20-45分钟，不仅作为流行病调查人员，她还必须扮演防疫教育和社工的角色，后者意味着会听到母亲、上班族、蓝领工人等人群对疾病和失业的恐惧，她必须耐心倾听，给予疏解。

尽管工作困难重重，但库玛尔依然相信，她每次成功拨通电话并劝说对方自我隔离的过程，都在为遏制疫情传播做出一点点贡献。（程靖）

(责任编辑：综合)