“扫码点餐”可推行 但不能成为“必点菜”

[探索] 时间:2024-05-11 13:19:52 来源:蓝影头条 作者:知识 点击:18次

原标题:“扫码点餐”可推行 但不能成为“必点菜”

眼下,扫码点餐很多餐厅都推出了“无接触服务”,可推扫一扫二维码即可完成排队、不能必点点餐、成为菜结账等多项服务,扫码点餐方便消费者的可推同时也节省了人工营运成本,提升了营运效率。不能必点然而,成为菜有些商家因此取消了人工点餐服务,扫码点餐这让一部分消费者感到烦恼。可推报道指出,不能必点在某部分消费者看来,成为菜扫码点餐应是扫码点餐可选项,而不应该成为唯一选项,可推应当由消费者决定是不能必点否扫码点餐,而不是由商家“一刀切”。另外,一些老年人也在面对扫码点餐时犯了难。还有些消费者不愿意使用扫码点餐,是担心个人信息泄露等安全问题。

“扫码—关注商家公众号—同意第三方获取用户个人信息—点餐”,似乎已经成为去餐厅吃饭的“四步曲”。更甚至有商家要求消费者必须先注册会员,还需要获取消费者的姓名、出生年月、位置等信息才能点单。每去一家餐厅都需要关注商家公众号,经常去吃的餐厅还不能取消关注,不然每次去都需要重新关注才能点餐,如此就要接收商家源源不断的消息推送。

本应是方便消费者的事情,却带来了个人隐私泄露的担忧和公众号消息推送的烦恼。如果只是为了便捷消费者就餐,为什么不能扫完码直接进入页面点餐呢?消费者就餐没有扫码注册的义务,更不应该成为流量收割的对象,如此“扫码点餐”商家如何能让消费者安心?

相比年轻人的困扰,我国还有数亿的老年人群体不会用智能手机、不会用电子支付,只能扫码点餐让老年人面临的则是外出“吃饭难”的困境和时代脱节的孤独感。现金支付、菜单点菜是老百姓最基本的生活权利,老年人不应该被数字化时代遗忘和抛弃,科技需要进步,但是老年人同样需要人文关怀,我们不能让他们连最基本的吃喝都受制于数字化鸿沟。

其实,在传统菜单点餐的基础上增加扫码点餐的方式,对于绝大多数人来说多了一种方便的选择,节约了双方的沟通成本。但是,需要关注公众号并注册会员才能点餐的要求并不合理,强制性获取用户信息对于餐厅来说并不是必须流程,其目的性有待考量。商家应该在保留传统人工点餐服务的基础上,优化扫码点餐流程,让消费者吃得放心也安心。

“扫码点餐”有利有弊,我们不能拒绝科技的进步。但是,商家的服务标准不能降低,不能完全依靠扫码点餐而推卸服务的责任,扫码点餐可以推广使用,但是不能强制要求必须如此。扫码点餐应该只是消费者的一种选择,而不是商家强加给消费者的唯一方式。商家要尊重消费者的选择,考虑群体的多样性,方便每个年龄阶层的消费者。笔者认为,相较于“冷漠”的手机屏幕下单,一群人围着一张菜单,讨论点什么菜的热乎劲儿,似乎更能让人感觉到满满的幸福感。所以“扫码点餐”不该是唯一的选择,可以推行但不能成为外出就餐的“必点菜”。(李雨桐)(李雨桐)

(责任编辑:探索)

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