中新网1月29日电 据国家邮政局网站消息，去年国家邮政局今日公布关于2017年快递服务满意度调查结果。快递调查显示，服务用户对于快递业的满意服务总体满意度略有下降，公众满意度保持上升势头。度调递2017年快递服务总体满意度得分为75.7分，查快较2016年下降0.1分;其中，效水下降公众满意度得分为80.8分，平年上升0.3分，首次快递服务的去年公众评价向好;时测满意度得分为70.7分，下降0.4分，快递快递时效水平4年来首次下降。服务

　　国家邮政局委托专业第三方于2017年对快递服务满意度进行了调查。2017年快递服务满意度调查范围覆盖50个城市，包括全部省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的重点城市。测试对象为2016年国内快递业务总量排名靠前且服务水平较好的10家全网型快递服务品牌，包括：邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达速递、百世快递、天天快递、宅急送快运和快捷快递。调查共获得有效样本85501个。

　　调查显示，用户对于快递业的服务总体满意度略有下降，公众满意度保持上升势头。2017年快递服务总体满意度得分为75.7分，较2016年下降0.1分;其中，公众满意度得分为80.8分，上升0.3分，快递服务的公众评价向好;时测满意度得分为70.7分，下降0.4分，快递时效水平4年来首次下降。

　　快递企业总体满意度排名和得分依次为：顺丰速运(83.4分)、邮政EMS(79.9分)、中通快递(76.8分)、韵达快递(76.5分)、圆通速递(75.0分)、申通快递(74.1分)、百世快递(74.0分)、宅急送快运(71.9分)、天天快递(70.9分)和快捷快递(67.3分)。其中，韵达快递和百世快递总体满意度上升较为明显。

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