为推进“综合服务平台”作用发挥，三级齐办云南元阳县充分发挥县、云南元阳乡、办好村三级合力，为民切实将为民办理事项工作落地落实落细，服务真正实现“群众办事不出村”目标，事项力争实现“群众办事不出门”。三级齐办

　　县级督办，云南元阳“五项机制”确保为民办事落地

　　元阳县通过建立综合服务平台为民办事工作联席、办好督导联系、为民跟踪问效、服务事项联结、事项通报约谈五项工作机制，三级齐办由县委组织部牵头，云南元阳民政、办好人社、司法、卫健等6家县级部门成立联席会议领导小组，召开1次联席会议，逐一化解各乡镇、业务部门反馈的10余个问题，创建元阳县综合服务平台为民办理事项“红黄蓝”服务清单，统筹领导综合服务平台为民办理事项工作。

　　领导小组成员单位对本行业的业务办理情况进行督导落实；领导小组办公室通过随机调研、实地走访、后台督办、电话抽查等方式，先后组织深入各乡镇各部门调研10余次，每个月对各乡镇、各部门办理情况进行1次跟踪问效。

　　部门联动抓好州级确定的18项事项办理工作，结合元阳实际申请新增6项拓展业务；开辟“三个通报等次＋三个通报层级范围+连续三次通报靠后进行谈话提醒”模式，目前已对各乡镇综合服务平台为民办事件数通报3次。

　　乡级领办，“三项行动”确保为民办事落实

　　乡级通过走访排查、宣传动员、培训指导三项行动，带领所辖村通过综合服务平台为民办事。全县共确定43名乡镇指导员，14个乡镇组织委员、组织干事深入所辖村（社区）进行拉网式排查，检查各村设备、网络、人员等运行情况，现场调度村级综合服务平台为民办事工作，指导村级业务员现场操作演示办件流程。

　　同时，各乡镇党委全面做好综合服务平台为民办事宣传动员工作，向群众介绍网上办事项目，宣传便民服务事项，动员各村（社区）干部，特别是村（社区）“两委”班子成员积极学习掌握综合服务平台办件操作流程，网上办理让群众少跑路。各乡镇还根据上级部署安排，定期对村干部开展业务培训。

　　2020年以来，全县共开展“万名党员进党校”培训17期4794人，开展党组织书记培训13期761人，将综合服务平台为民办事纳入教学课程，切实提高党员为民服务办事能力。

　　村级主办，“三项措施”确保为民办事落细

　　村级通过“定人、定事、定责”三项措施，切实将每一件网上办理事项办好。定人即每村确定至少2名村级业务员，全县138个村（社区）共确定282名村级办事员；定事即按照州级确定的18项办理事项，做到清楚每一项办理事项，熟练掌握每一项事项办件操作流程；定责即确定村级业务员为为民办事具体责任人，既要掌握办事技能服务好群众，还要发挥带头作用，通过“言传身教”使全村干部掌握方法，做到人人都能办、人人都会办，真正让“群众办事不出村”。

　　目前，全县共办结为民服务事项4868件。

　　云南网通讯员 高睿

(责任编辑：焦点)