1月21日，科技范儿2019年春运的助力帷幕正式拉开，以“团圆”为共同目的春运的中国式人口大迁徙如约而至。数据统计，旅客旅途仅春运前五日，踏上全国铁路、温暖道路、科技范儿水路、助力民航已累计发送旅客3.49亿人次，春运较去年同期增长0.58%。旅客旅途

　　智能机器人“头雁宝宝”在武汉火车站为旅客提供春运服务。科技范儿

　　程远州摄

　　离家再远，助力也要回家过年。春运今年，有了一系列科技助力，春运旅途变得更加温暖舒适。

　　出行更便捷

　　以往，旅客遇到春运客票紧张、购票希望渺茫的情况，或许会在无奈之下求助于代售网站，反复抢票、刷票，甚至找“黄牛”。今年，铁路部门首次在12306订票网站上推出了候补购票服务试点。未在第一时间买到车票的旅客，可以通过提交候补订单的方式排队预订系统可能出现的退票或者改签车票，选择候补车次坐席后，系统会用红绿黄三色来提示告知旅客目前所处的排队位置。

　　候补购票服务会在一定程度上缓解春运期间的抢票局面，节前由北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车和节后由四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车都将试用这一功能。

　　在购票渠道上，长株潭城际铁路今年首推“铁路e卡通”扫码乘车服务，广深城际首次推出支付宝扫码乘车，旅客可以直接通过手机扫码进站，无需提前购买车票，实现了“验检合一”。电子化服务为旅客提供了更为便捷的出行服务。

　　在验票系统上，北京、上海、西安、武汉等多地火车站已分别使用了人脸识别验票系统。乘客只需将二代身份证放入识别区，与人脸识别系统一齐验证，几秒钟时间内即可实现“刷脸进站”，无需再换取纸质车票，有效提高了火车站检票的准确度和效率。

(责任编辑：综合)