中消协回应特斯拉车主维权希望涉事企业积极配合调查,妥善处理消费纠纷

[焦点] 时间:2024-02-23 06:45:39 来源:蓝影头条 作者:时尚 点击:151次

原标题:中消协回应特斯拉车主维权希望涉事企业积极配合调查,中消妥善处理消费纠纷

中消协回应特斯拉车主维权

希望涉事企业积极配合调查,协回希望消费妥善处理消费纠纷

( 2021-04-22 ) 稿件来源:新华每日电讯 新华财经

中消协21日表示,应特近日有关特斯拉消费者维权事件引发热议,斯拉涉事中消协对此高度关注。车主处理企业经营的维权首要前提是尊重消费者。面对消费者的企业投诉,企业要认真倾听,积极纠纷真诚协商,配合给消费者合理的调查解释和有效解决方案。

中消协表示,妥善作为汽车生产者,中消企业掌握相关数据,协回希望消费应当利用专业知识严格自查,应特技术优势不应成为解决问题的斯拉涉事阻碍。企业应当依法落实产品质量责任,采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及的消费者诉求。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。我国法律为消费者维权提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径。消费者主张权利应当依法进行,理性维权,避免过激行为。

中消协希望涉事企业积极配合调查,主动提供数据和资料,妥善处理消费纠纷,切实保护消费者合法权益。(赵文君)

(责任编辑:知识)

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