对此，12306 客服回应西部决策称，采纳对于无座与二等座定价相同问题并没有相关信息储备，回应会记但无座站票是高铁可以坐在空闲席位中的，如席位有人上车，动车等座须给有座乘客让座。无座针对这个问题会进行记录建议，录建看今后铁路部门在相关票价坐席进行修改时是今后否能采纳。
事实上，采纳无座和二等座（硬座）的回应会记基准票价是一样的，因为两者运营成本是一样的，都是根据我国火车票的定价规则通过距离、出行时间等因素来计算的结果。
提醒，实际上就算你买到的是无座票也不代表必须全程站着，因为目前已经有部分高铁列车在车厢上方座位号（A~F）旁边加入了三色指示灯：
绿灯亮表示此座席未售，无座乘客可以使用；
红灯亮表示此座席已售，无座乘客不可使用；
黄灯亮表示该座席在当前站至下一区间未售，但是此座席的中间区段已售，无座乘客可在本区间使用。
也就是说，列车的无座票指的是无预留座位票，如果当前列车存在空位则意味着无座乘客也可以去乘坐，只不过火车票在当前站出发前 25/10 分钟前是一直在售的，所以可能会存在绿灯变黄灯又变为红灯的情况，而且像是春运以及返校季这种时段恐怕很难找到空座。
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