原标题：宜家、宜家业开拼多多等11家企业开通“消费品召回直通车” 未来消费者可上报缺陷

东方网记者王旭9月23日报道：消费品出现缺陷问题时，拼多企业应当如何更好更快地召回产品，家企提升产品质量？如今上海有了新举措。通消9月23日，费品上海宜家、召回直通红星美凯龙、消费拼多多等十一家企业正式成为首批上海市消费品召回直通车企业。上报

消费品召回直通车是缺陷上海市市场监管部门为重点消费品生产企业、商业企业、宜家业开电商平台搭建“绿色通道”，拼多畅通信息沟通、家企应急快速响应所采取的通消新举措，将通过“一站式”响应，费品“点对点”服务，召回直通实现消费品召回实施“快办”，实现“一般缺陷快速召回、重大缺陷快速调查、服务过程快速高效”， 让“企业少跑腿、好办事、不添堵”。

“缺陷产品是对人身财产可能造成伤害的产品，并非不合格产品”， 上海市质量技术监督局业务受理中心的顾增声解释说，以往缺陷产品召回的流程是监管部门发现缺陷线索，展开调查，向企业出具报告，企业收到后再次确认缺陷然后召回。这个过程时间比较长，从1个月到半年不等。

如今，“消费品召回直通车”为市场监管者和生产企业提供了一个重要的信息互享沟通平台，双方能够及时分享产品的质量安全风险、缺陷线索、事故以及危险报告等消息，并通过开展质量专家会诊、质量攻关等方式最大限度缩短缺陷消费品召回流程的周期。

据了解，首批成为直通车的企业包括百联集团、京东、迪卡侬、晨光文具、拼多多、贝亲、施耐德电气、宜家、红星美凯龙、奔腾、飞利浦等本地企业。

那么，企业如何看待直通车带来的作用？宜家（中国）投资有限公司的产品质量总监董黎丽表示，宜家在自己内部的质量检测之外，也非常需要政府关于标准、要求的信息和指导，“政府在群众社区等方面的本土信息能够帮助我们更快更有效的进行产品缺陷检测和召回”。另外，她补充说，宜家在中国销售的品类在一万到一万五之间，涉及各行各业，政府强大全面的专家库也能够为产品的评测提供技术支撑。

而对于平台类的企业来说，消费品召回直通车能够让平台上更多的中小企业享受直通车带来的好处。顾增声分析了直通车对于不同企业的作用，“中小企业可能自己没有能力去搜集这样的信息”， 这些行业内部的信息能够帮助初创企业少走弯路，在产品设计初期就得到安全警示。

上海市市场监督管理局巡视员沈伟民告诉记者，缺陷产品召回最重要的是生产者主动靠前，增强质量安全主体责任。上海的消费品召回直通车制度将有效解决直通车企业在缺陷调查分析、召回报告材料审核、召回流程指导、召回信息互通、召回法律法规宣贯的等多方面的诉求，帮助直通车企业开展产品质量改进和提升，这也是紧扣高质量发展要求，优化本市营商环境的重要举措。

记者获悉，上海市市场监管部门已经在进行相关平台app的研发，未来企业、经营平台、消费者都可以通过app上报缺陷线索。下一步，上海市市场监管部门也将继续开拓思路，创新工作，不断扩大直通车规模及影响，优化营商软环境。（王旭）

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