云南机场地面服务有限公司收到锦旗 供图

　　据了解，旅客许女士与昆明机场“易畅转”业务早有缘分。易畅转今年10月6日，昆明许女士由济宁经昆明转机至西双版纳，机场由于前序航班延误，贴心许女士本已做好了改签的服务准备，抱着试一试的温暖心情拨通了昆明机场的问询电话，得知昆明机场推出了的旅客“易畅转”服务。晚上11点15分，易畅转刚下飞机抵达昆明机场的许女士便看到这样的情景：一位身穿橙色马甲的工作人员，早已手持接站牌等候在舱门口了。专人接站、专车运送、途中更换登机牌、查验健康码，全程仅用了21分钟，顺利协助许女士完成了中转流程，许女士成功登上了晚上11点55分飞往版纳的航班。

　　无巧不成书。11月16日，许女士在昆明转机时再次遭遇前序航班延误，中转时间紧张的情况。然而，幸运的是昆明机场“易畅转”服务，始终如一地为许女士提供了专人引领接驳服务，再次保证了许女士的顺利出行。

　　正是因为前两次体验到的贴心服务，使许女士对昆明机场的“易畅转”服务，产生了浓厚的兴趣。12月4日，当许女士和家人叶老先生在昆明转机时间仅剩50分钟时，并得不到任何帮助的情况下，“易畅转”接到了电话，中转第一时间启动了“爱心转”服务程序，顺利将叶老先生送上后续航班。

　　三次贴心而又温暖的服务，令许女士非常感动。许女士感慨地说，我不仅看到了“易畅转”团队精湛的业务技能，更感受到了“易畅转”团队高品质的中转服务。

　　据了解，在昆明机场航站楼，这样的故事每天都在发生。自昆明机场启动“易畅转”项目以来，中转团队已为数万名旅客提供了各类免费的中转服务，并收获了百余封感谢信，得到了社会各界的一致认同。“易畅转”服务始终致力于向旅客提供有保障、有温度的中转服务，切实增强旅客的获得感、体验感和幸福感。

(责任编辑：时尚)