泸西供电局供电服务班到泸西云花科技花卉种植基地开展上门服务。云南用心用情 子晓东 摄
近期，电网电云南电网公司以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，保供以群众最关心的云南用心用情问题为切入点，多措并举持续提升供电服务水平，电网电切实提高办电用电满意度，保供为群众办实事、云南用心用情办好事，电网电让群众用好电。保供
一是云南用心用情做好保供电准备，组织各级供电单位开展电力供应暨保供电演练，电网电贯通执行全流程，保供锻炼专业队伍，云南用心用情保障电网安全稳定运行；
二是电网电严格按照省委、省政府要求开展应急保供电工作，保供确保人民群众生活用电，保证机关、市政、学校、医院及交通、铁路、供水供气等公共场所及重要基础设施的用电不受影响；
三是认真做好保供电准备工作，密切跟踪用电负荷情况，针对各主要行业负荷特性，主动帮助用户合理科学用电；
四是按照“定负荷、定时段、定设备、定人员”原则认真落实保供电各项措施，安排专人做好计量自动化系统负控终端设备动态监测和采集工作，确保保供电方案执行到位；五是做好风险预判工作，确保应急保供电迅速开展，科学组建工作组，提前告知用户做好各项应急准备工作。
高温下保电 不惧“烤”验
3月至5月云南大部地区持续高温少雨，其中5月中、下旬，云南大部地区出现罕见的高温天气，特别是巧家、元阳、元谋、元江、景洪等地区，连续多日高温。为确保高温下居民生产生活用电不受影响，云南电网公司迅速部署抗旱保电工作，供电员工头顶烈日，不惧“烤”验，走村串户积极开展供电服务，守护着千家万户的“清凉”。
优化营商环境提升服务水平
云南电网公司聚焦服务创新引领，持续巩固“三零三减两提升”（零上门、零审批、零投资，减资料、减时限、减成本，提升供电可靠性、提升优质服务水平）服务举措，进一步提高办电便利度。同时，加快构建现代供电服务体系，加强社会监督，全面提升“获得电力”服务水平，持续改善用电营商环境。
高原特色农业产业的“服务员”
近年来，云南各州市高原特色农业产业蓬勃发展。云南电网公司主动作为，紧盯用户需求，一方面加大对高原特色农业产业农网升级改造力度，提高线路、设备供电可靠性；一方面主动服务，根据生产特点，定期主动上门，积极宣传用电安全知识、电费优惠政策和电能替代政策，详细了解客户用电需求，帮助其解决用电困难。
带电作业让用电“零影响”
随着全省经济社会发展和人民群众生活水平的日益提高，对供电可靠性及电能质量的要求也越来越高，而带电作业是避免检修停电、保证正常供电的有效措施。为进一步提高供电可靠性，提升客户满意度，长期以来，云南电网公司“能带则带”，通过做强配网、做精输电，积极拓展带电作业业务的广度和深度，不断创新带电作业技术手段，最大限度减少客户停电时间。
抗灾保电响应快
由于特殊的地理环境、地质构造和气候多样等复杂原因，云南历来是自然灾害发生频繁的省份，特别是地震、泥石流、滑坡、干旱、洪涝、低温凝冻等灾害突出。面对自然灾害频发，抗灾保电压力增大的情况，云南电网公司积极总结多年来的抗灾保电经验，构建起“灾前防、灾中守、灾后抢”的应急响应机制，通过灾前筹谋，做足应对准备；灾中联动，力争将灾害影响降至最低；科学统筹、有序开展灾后抢修，持续提升电网应急能力和保供电的水平。
马莎 飞若力
(责任编辑：时尚)