一项新的招商资挖数据表明：中国已超越美国，成为了世界上位居第二的银行奢侈品消费大国，目前，开展客户中国奢侈品的奢侈沙龙消费总额占到了全球的27.5%，再过2-3年,品构培训中国将会占据全球奢侈品消费市场的首位。中国高端客户现状如何？他们消费的建谈掘高净值基本特征和消费观念、消费方式如何？如何解决在与高净值客户销售服务中的招商资挖沟通信任痛点？张旸以系列数据开场，引发了大家的银行主义和思考。

张旸曾给众多银行和企业进行过相关培训，开展客户如招商银行、中国银行、工商银行、建设银行等国内大多数银行的私人银行客户经理，以及平安保险、中国人寿、太平人寿等等金融企业等，在长期和高端客户打交道的经验中，他总结了许多高净值客户的现状、特征、消费习惯、方式。

现场，张旸向客户经理们分享了如何利用奢侈品知识和高净值客户建立沟通渠道，从而取得客户信任，以及在相关销售场景中，通过奢侈品知识不同角度的解读，提升综合销售问题的能力。

期间，既有讲师讲授、案例分析，又有视频互动、情景模拟，还插入了实操演练和标本实践，丰富多样的教学方式，在深入浅出的分享中，大家对奢侈品服饰、皮具、腕表有了更深入的了解，从主要品牌、历史、功能知识、热门款式到辨伪思路、保养与实物上手体验，获得了更多认知。

通过这次培训，招商银行苏州分行内部对奢侈品的认知有了很大的提升，懂得了如何用奢侈品构建谈资，提高了客户经理的综合素质，相信在未来的营销中，可以达到提升高端客户销售能力的目标。

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