为认真践行我为群众办实事这一宗旨，文庙文庙派出所始终坚持聚焦民生、派出主动作为，所上切实解决人民群众急难愁盼的门办问题。

家住五一东街老官坊北机楼的理身阎女士今年84岁，因腿脚不便家住楼层较高，份证服务小区没有电梯，贴心在办理社保业务时因相貌变化大设备无法认证是解民否为本人，焦急万分。文庙阎女士的派出儿子通过平安迎泽公众号得知文庙派出所可以上门办证后，于12月6日下午电话咨询五一东社区民警张瑜询问解决办法。所上我所民警在了解到该情况后，门办告知可以上门为其母亲办理身份证业务。理身当天晚上，份证服务下勤务后的贴心张瑜同志连夜来到阎女士家里，贴心为其拍照。由于阎女士家灯光昏暗，经过反复多次尝试，最终成功采集到人像信息。阎女士的家人激动地说“谢谢，真的谢谢张警官，我们上午打电话咨询，晚上您就帮我们解决了大难题”。

自两队一室改革后，社区民警有了更多的时间和精力沉入社区，真正做到从小事入手，从小事做起，主动为群众解难事、办实事、做好事。从而更好地拉近警民关系，赢得辖区群众的广泛认可和好评。下一步我们将始终把群众利益摆在首位，切实为群众解决急难愁盼问题，提升群众安全感、幸福感。

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