【津云追踪】西安奔驰女车主与4S店和解，奔驰但其他车主要求退还“金融服务费”遭拒

　　西安奔驰女车主维权事件引发全民关注！女车在联合调查组介入下，店和4月16日双方达成和解。解其金融拒退奔驰为女车主换车、车主退费，服务费遭并采取一系列补救措施。奔驰女车主说，女车她希望这件事可以让更多人收益，店和然而，解其金融拒退当其他奔驰车主前往西安利之星要求退还“金融服务费”时，车主却遭到拒绝。服务费遭

　　记者探店再遇维权

　　西安利之星汽车有限公司(以下简称“利之星”)门前正在修路，奔驰16日下午一场突如其来的女车暴风雨，将工地内刚挖出不久的店和泥土冲刷到马路上，原本高大上的利之星门前，显得脏兮兮的。

　　利之星大门前的通道两侧被工地的围挡拦住，大门口有保安值守。遇到行人靠进大门，保安会伸手拦住行人，然后询问来店意图，和保安简单交流后，记者被允许进入利之星展厅。

　　展厅内有大约20名顾客，有的在看车，有的则坐在休息区与销售顾问谈购车细节。

　　很快，店内销售顾问刘林(化名)接待了记者。在和记者交流过程中，刘林突然被同事叫走，二十多分钟后，刘林返回，向记者表示歉意的同时，简单说明了离开的理由。

　　刘林的另一名客户刚刚前来店里维权，这名客户刚刚购买了一辆GLC型奔驰车，车内的空调总是无故发热，但故障灯没亮，刘林解释称，客户购买的是高配车型，黑色内饰。由于黑色内饰吸热，可能导致空调升温，为此专门找了售后检查。对于后续结果，刘林并没有说明。

　　金融服务费为第三方垫资“过桥”费？

　　当谈到最近奔驰女司机哭诉维权的视频时，刘林坦言，店内确实有责任，没有给女车主及时解决问题，女车主购买的CLS奔驰车已经被封存，送到外地的专业检测部门进行鉴定。

　　刘林称，事件对店内的客流量影响不小，如今店内的客流量只是事发前的三分之一左右。

　　4s店调取监控，找到了视频的拍摄者，但对于拍摄者的行为，店内并没有什么办法追究其责任。刘林称，事发后店内的“金融服务费”被叫停。

　　“金融服务费”究竟是什么？刘林解释称，客户在贷款购车时，缴纳首付后，需要等待银行放款，时间大概在一周到十天不等，只有车辆的尾款到达4S店的账户后，才能向客户交车。按照正常程序，客户交完首付后，需要把车放在4S店内一周到十天的时间，等待银行放款，但客户往往不想等待，很多都是当天提车，那么这就需要有第三方公司先行垫付尾款，也就是第三方公司帮助客户垫资“过桥”，那么，第三方公司就会收取“过桥费”，但“过桥费”利息并不是很高。

　　4S店收取金融服务费是否会明确告知客户呢？刘林并没有继续解释。

　　4S店和第三方“分杯”金融服务费

　　16日晚22点左右，津云记者在西安市高新区管委会大门口见到了维权女车主，采访中，一辆红色CLS奔驰车驶过。王倩说，这辆红色奔驰车是奔驰公司特地从外地调来给她的代步车，奔驰公司承诺将这辆代步车直接开到她的家门口。车钥匙暂没拿到，不过车的行驶证已经拿到手了。

　　王倩拿到了自己所购买的CLS车的相关资料，证明自己购买的车是辆新车，而不是网传的事故车或者翻新车。

　　王倩向记者提供了一份当晚发布的资料。经过税务部门的调查，车主所交的“金融服务费”，实际上是第三方陕西元胜公司派驻在西安利之星4S店的工作人员收取的。

　　在王倩与陕西元胜汽车贸易有限公司签订的垫款服务协议上，显示获批的贷款为419160元，其中3%，计12575元，为车主向元胜公司支付的报酬。

(责任编辑：焦点)