云调节现场

中国小康网讯 记者麦婉华 突如其来的云调解新冠肺炎疫情让不少行业陷入泥淖。零订单与房租的法官双重压力，令不少经营者焦虑难安。疫情一位民宿老板将房东太太告上法庭，期间民宿老板要解约。租赁双方都不易，纠纷法官怎么做？

小陈在广州市荔湾、云调解越秀、法官天河等共租了10多套房用于经营民宿。疫情受疫情影响，期间整个春节期间民宿无法正常营业。租赁零订单、纠纷零收入，云调解加上房租的法官压力令小陈难堪重负、夜不能寐，疫情左思右想之下，他决定主动努力止损。于是，小陈逐个联系房东，争取和房东商议以减免租金、解约等方式寻找出路。经过协商，他与多位房东陆续达成了协议，但在与房东刘女士协商时，双方出现了较大分歧。经多次沟通失败后，小陈决定通过诉讼方式解决纠纷。

他打开了广州法院网诉讼服务中心平台，在线向荔湾法院提起诉讼，要求提前解除房屋租赁合同、收回租赁押金。收到案件并了解到小陈有调解意向，广州荔湾法院立案庭、民一庭高效联动，迅速启动纠纷联合调处模式。承办法官邱思陵细致审阅小陈提交的租赁合同和诉讼材料，并通过电话分别联系小陈和刘女士了解情况，详细了解双方的分歧和争议问题。

考虑到当前疫情防控形势，邱法官计划采用线上调解方式开展调解，经与刘女士电话沟通，她表示担心自己年迈难以顺利操作电脑或手机软件，因此邱法官决定主要采用电话方式抓紧推进案件调解。

邱法官遂继续通过电话耐心调解，除了给双方释法析理，详细分析法律规定和合同约定外，还在小陈与刘女士之间搭建起了沟通的桥梁。2月28日，经过多番调解，小陈和刘女士终于表态，同意达成一揽子和解协议：双方解除合同，刘女士向小陈退还部分租赁押金，小陈将屋内家具留给刘女士，并撤回起诉。

小陈与刘女士达成了基本和解意见，邱法官征得双方同意后，决定采用法院智慧庭审系统实现线上“远程”调解。3月2日，一场双方当事人均足不出户“不到庭”的“云调解”开始了。

开庭前，邱法官电话与小陈确定上线时间。小陈通过手机打开了“公道互联”APP，按照法庭发来的短信，输入庭审码，进入在线庭审系统。邱法官向小陈简洁地询问并核实了其个人情况及案件情况。小陈明确告诉邱法官，他与刘女士达成了和解协议，希望刘女士当庭退还部分押金，他将屋内家具留给刘女士并撤回起诉。

邱法官当即拔通刘女士方的电话，他们明确表示同意小陈的调解方案，并通过微信向小陈退还双方商定的押金金额。小陈向法庭确认，已收到房东退还的款项，希望撤回起诉。随后，小陈通过在线系统上传了撤诉申请。邱法官依法口头裁定准许小陈撤回起诉，并记录在案。

至此，一起棘手的租赁合同纠纷，双方当事人均足不出户，通过法院电话调解、在线“云调解”即实现圆满化解。

据了解，为有效减少人员聚集，维护疫情期间当事人诉讼权利和生命健康安全，荔湾法院依托智慧法院建设成果，加大在线诉讼尤其是在线调解的探索力度，积极发挥“智慧庭审”平台、“在线纠纷多元化解平台”（ODR）等“线上审判/调解”模式的作用，努力践行司法为民、公正司法，全面提升诉讼服务质量效率，助力打赢疫情防控阻击战。

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